Durch Delticom endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 163 Views | 06.03.2020 | 18:03 Uhr
geschrieben von Klaus P. F.

Delticom AG (Hannover)

Versprechen Altölabholung nicht eingehalten

Erst aufgrund der, zum Bestellzeitpunkt (29.10.2017) geltenden AGB's von Delticom, habe ich eine größere Menge Motoröl dort bestellt.

SCHLAGWORTE

Sogar in der ausgestellten Rechnung wird darauf hingewiesen. Zitat:
"Hinweise zur Altölentsorgung
Unsachgemäße Beseitigung von Altöl gefährdet die Umwelt.
Deshalb holen wir Ihr gebrauchtes Verbrennungsmotoren- oder Getriebeöl gern kostenlos bei Ihnen ab.
Unter der E-Mail-Adresse können Sie die Abholung des Altöls und der Gebinde anmelden.
Bitte beachten Sie, dass die Rückholmenge nicht die erworbene Menge übersteigen darf und Sie sich unter Angabe der Auftragsnummer (RD 32697556) an uns wenden."

Ich habe nun mehrfach per E-Mail und telefonisch die Abholung versucht zu beauftragen und dabei unterschiedliche Reaktionen erhalten.
E-Mails, die eine Abholung innerhalb von 2, oder auch mal 10 Tagen bestätigen.
Telefonische Auskünfte von, machen wir nicht mehr, bis ja, in diesem Fall am nächsten Mittwoch usw.

Einzig das Problem bleibt bestehen. Das Öl steht seit über einem Monat vor der Haustüre und wartet auf Abholung.

Nachdem ich nun, nach dem letzten Telefonat auf die Beschwerdestelle von Delticom hingewiesen wurde, möchte ich hiermit meine Erfahrung teilen.

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Meine Forderung an Delticom AG: Kostenlose Abholung, wie nachweislich versprochen


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Kommentare und Trackbacks (3)


13.03.2020 | 19:48
von Klaus P. F. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch nach erneuter 2-maliger Kontakaufnahme bietet Delticom keinen Lösungsansatz.


27.03.2020 | 20:48
von Klaus P. F. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.04.2020 | 21:24
von Klaus P. F. endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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