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158 Views | 04.03.2020 | 10:35 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 701003781912
Es kam die Jahresabrechnung von yello für einen 1-Personen-Haushalt in Höhe von 1553,02 Euro, die unplausibel ist, doch laut yello ist das alles korrekt so. Ich soll angeblich von 01.02.2019-25.02.2019 soviel Strom verbraucht haben wie in einem ganzen Jahr. Ich hatte zu der Zeit keinen Backofen, keine Waschmaschine, ich frage mich wie das sein kann? Das ist unmöglich. Nach diesem Zeitraum ging der Verbrauch auf normaler Ebene weiter. Was soll also in diesen 3 Wochen passiert sein? Auf Nachfrage bei yello scheint das alles richtig so zu sein.
wie kann bitte eine einzelne Person 2972kWH in 3 Wochen verbrauchen, aber in einem Jahr nach den 25.02.2019 3533kWH? Ich bin bereit das nachzuzahlen, was ich verbraucht habe, aber sicher keine aus der Luft gegriffenen Werte, die unplausibel sind.
ofortantwortHallo Frau Simmat,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden uns schnellstmöglich um die Prüfung Ihrer Abrechnung kümmern.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Vertragsdaten inklusive Kundennummer und Anschrift an online
yello.de, damit wir eine zügige Lösung für Ihr Problem finden können.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
Ihr Yello-Team
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