Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (9)


von Janice Woßilat Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

von Janice Woßilat | Regelverstoß melden Am 04.03.2020 erhielt ich erneut Nachricht von Hermes, zuerst dachte ich ich lese nicht nichtig und dann konnte ich mich vor lachen nicht mehr halten. Ein Paket was ich am 08.01.2020 abgeschickt habe, soll angeblich schon am 06.03.2019 zugestellt worden sein. Hut ab Hermes, Ihr seid echt von der ganz schnellen Sorte, Ihr stellt ein Paket im März 2019 dem Empfänger zu, welches ich aber erst im Januar 2020 absende. Mal ganz davon ab, dass man da eine Sendungsnummer benutzt die nicht der meinen entspricht.

Nachricht von Hermes:

Sehr geehrte Frau Wossilat,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Nach den mir vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 06.03.19 mit neuer Sendungsnummer 97061110000058 zugestellt.

Ich hoffe, dass ich Ihnen helfen konnte und wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH

von Janice Woßilat | Regelverstoß melden Hermes. entweder drücke ich mich missverständlich aus oder Ihr habt alle samt eine Leseschwäche bzw. versteht NICHTS!
Das Paket ist „weg“ (was Ihr natürlich nicht zugebt) und wird deshalb mit Sicherheit NIE zugestellt, weder dem Empfänger noch mir. Ihr lügt das sich die Balken biegen und immer wieder haltet Ihr einen hin und das jetzt schon seit 2 Monaten!
Sagen Sie mir doch wo das Paket ist?
Ich fordere eine sofortige Klärung über den Verbleib des Paketes!

von H. Mauch | Regelverstoß melden Bitte nicht weiter rumärgern. Ich kann nur positives berichten, als ich die Bundesnetzagentur über gleichartige Missstände bei einem anderen Zusteller informiert habe. Bitte machen Sie dasselbe, das geht mittlerweile sehr gut über das Internet unter: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Post/Verbraucher/VerbraucherservicePost/VerbraucherservicePost-node.html Ganz nach unten scrollen auf der Webseite bis: Ein Online-Formular zur Kontaktaufnahme finden Sie hier. Alle Unternehmen von DHL, Hermes, UPS. DPD. unterliegen Beförderungsgesetz von Paketen und Briefen. Seit meiner Beschwerde kommen die Pakete an und das nicht zugestellte kam auch noch an! Toi. Toi. Toi

von Janice Woßilat | Regelverstoß melden Hallo H. Mauch, vielen Dank für die Info!

von Claudia G. | Regelverstoß melden H. Mauch: vielen Dank für Ihre Info!
Das werde ich nun auch verwenden, ich ärgere mich mit 2 fast zeitgleich „hätten-zugestellt-werden“ Hermes-Paketen herum, der ominöse Zusteller hätte angeblich bis zu 7x zustellen wollen, obwohl zu allen angegebenen Zeiten wir zu Hause waren! Geklingelt hatte er nie und jedes Mal „vergaß“ der Zusteller seltsamerweise eine Benachrichtigungskarte einzuwerfen!
Er hat sogar gestern den ausgewählten Shop als neuen Empfänger angeblich nicht angetroffen! ?
Fingierte gelogene Zustellversuche, Hermes ist bisher mit meiner gemachten Erfahrung das unzuverlässigste Versandunternehmen. Für mich gibt es diesen Zusteller gar nicht, ich habe ihn noch nie gesehen, noch nie mit ihm sprechen können, er hat ja noch nie bei uns geklingelt!
Ich hoffe, daß ich nach meiner Umleitung in einen Hermes-Shop noch an die beiden Pakete rankomme, noch glaube ich es nicht. ich werde hier berichten.

von H. Mauch | Regelverstoß melden Sehr geehrte Frau Claudia. G,

ich kann von Ihrem Fall ein Lied singen. Das gleiche ist uns mehrmals passiert.
Bei uns hat der Paketzusteller aus der Ferne schon die Amazon Pakete als nicht zustellbar vermerkt.
Der Fahrer hat die Zustelladresse erst gar nicht angefahren.
Meiner Meinung nach ist das Taktik gewesen, denn Pakete von Otto wurden zugestellt. Pakete von Amazon nicht. Würden die Pakete von Otto nicht zugestellt, würde es schnell auffliegen, denn der Hermes Paketdienst gehört ja zum Otto-Konzern selbst. Quelle: https://www.ottogroup.com/de/die-otto-group/konzernfirmen.php
Amazon verschickt jetzt nur noch per DHL an mich, da sie mit Hermes nur ärger hatten. Zurecht, denn Otto freut es doch, wenn die Pakete über Hermes von der Kookkurrenz nicht ankommen.

Daher sofort reklamieren bei der Bundesnetzagentur, dann klappt es. Bitte nicht locker lassen, bis die Pakete korrekt ankommen. Auch wenn es etwas dauern kann, aber es lohnt sich 100 %. Seither kommt jedes Paket an.

von Janice Woßilat | Regelverstoß melden Es passieren doch noch Wunder. .. gestern (10.03.2020) Abend 18:10 Uhr klingelt es bei mir und Hermes steht vor der Tür! Da ich keine Pakete erwartet habe, war ich doch sehr verwundert über diesen "Besuch". .. es war mein Paket, welches ich am 08.01.2020 abgeschickt habe. Es ist endlich wieder da! Zwar nicht dem Empfänger zugestellt, aber die Hauptsache ist, dass es wieder aufgetaucht ist.