DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Leopoldsdorf)
Paket weg, Unterschrift gefälscht
Stellungnahme Hilfe vernünftiger support
Habe gestern ein Paket erfolgreich geliefert bekommen laut E-mail.
Da ich in der Arbeit war habe ich meine Frau angerufen da ja nur sie es entgegengenommen haben könnte.
Sie war auch noch in der Arbeit.
Später als sie nach Hause kam alles durchsucht, Stiegenhaus, Nachbarn nachgefragt, Postfach nachgesehn. Paket ist weg. Bei DPD angerufen. Ich hätte das Paket angeblich übernommen, da ich ja auch unterschrieben habe. Nach langem Diskutieren hatte ich dem Support endlich zu Verstehen gegeben das ich nicht Unterschreiben konnt, da ich nachweislich in der Arbeit war. Danach hat sie zugegeben, das der Fahrer das Paket vor die Tür gestellt hat und selbst unterschrieben habe. Da der Händler die Unterschrift hat und die Zustellbestätigung habe ich diese angefordert sobald ich diese habe werde ich Anzeige erstatten.
Sowas ist kein Kavaliers-Delikt. Das sind Private und Persönliche Dinge und DPD nimmt das nicht mal Ernst. SUPPORT NICHT HILFREICH EHER ANGEPISST.
Paket weg - Ärger am Hals für nichts. 100 -150 Meter von meiner Wohnung ist ein Paketschop.
Heute soll noch ein Paket kommen, bin gespannt wer dieses mal unterschreibt.
Ps: von mini Handy geschrieben mit Autokorrektur Entschuldigung dafür.
09.03.2020 | 06:59
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
für den Ärger möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen und nehmen diesen Vorfall selbstverständlich sehr ernst. Damit wir dem nachgehen können senden Sie uns bitte Ihre Daten via Email an socialmediadpd.de und verwenden den Betreff "Reklabox Beschwerde-Nr.: 207784"
Viele Grüße
Ihr DPD-Team