Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 160 Views | 06.03.2020 | 18:45 Uhr
geschrieben von Benjamin Bichler

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Leopoldsdorf)

Paket weg, Unterschrift gefälscht

Stellungnahme Hilfe vernünftiger support

Habe gestern ein Paket erfolgreich geliefert bekommen laut E-mail.

SCHLAGWORTE

Da ich in der Arbeit war habe ich meine Frau angerufen da ja nur sie es entgegengenommen haben könnte.

Sie war auch noch in der Arbeit.

Später als sie nach Hause kam alles durchsucht, Stiegenhaus, Nachbarn nachgefragt, Postfach nachgesehn. Paket ist weg. Bei DPD angerufen. Ich hätte das Paket angeblich übernommen, da ich ja auch unterschrieben habe. Nach langem Diskutieren hatte ich dem Support endlich zu Verstehen gegeben das ich nicht Unterschreiben konnt, da ich nachweislich in der Arbeit war. Danach hat sie zugegeben, das der Fahrer das Paket vor die Tür gestellt hat und selbst unterschrieben habe. Da der Händler die Unterschrift hat und die Zustellbestätigung habe ich diese angefordert sobald ich diese habe werde ich Anzeige erstatten.

Sowas ist kein Kavaliers-Delikt. Das sind Private und Persönliche Dinge und DPD nimmt das nicht mal Ernst. SUPPORT NICHT HILFREICH EHER ANGEPISST.

Paket weg - Ärger am Hals für nichts. 100 -150 Meter von meiner Wohnung ist ein Paketschop.

Heute soll noch ein Paket kommen, bin gespannt wer dieses mal unterschreibt.

Ps: von mini Handy geschrieben mit Autokorrektur Entschuldigung dafür.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Hilfe vom Support und kein abwimmeln als wäre das nichts


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.03.2020 | 06:59
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

für den Ärger möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen und nehmen diesen Vorfall selbstverständlich sehr ernst. Damit wir dem nachgehen können senden Sie uns bitte Ihre Daten via Email an socialmedia spider monkey dpd.de und verwenden den Betreff "Reklabox Beschwerde-Nr.: 207784"

Viele Grüße

Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.03.2020 | 22:04
von H. Mauch | Regelverstoß melden
Bitte nicht weiter mit DPD rumärgern. Ich kann nur positives berichten, als ich die Bundesnetzagentur über gleichartige Missstände bei einem anderen Zusteller informiert habe. Bitte machen Sie dasselbe, das geht mittlerweile sehr gut über das Internet unter: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Post/Verbraucher/VerbraucherservicePost/VerbraucherservicePost-node.html Ganz nach unten scrollen auf der Webseite bis: Ein Online-Formular zur Kontaktaufnahme finden Sie hier. Alle Unternehmen von DHL, Hermes, UPS. DPD. unterliegen Beförderungsgesetz von Paketen und Briefen. Seit meiner Beschwerde kommen die Pakete an und das nicht zugestellte kam auch noch an! Toi. Toi. Toi



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