Beschwerde lesen

Sehr geehrtes eon Team,

Ich versuche sie hiermit schon zum 4. Mal zu kontaktieren, weil die sonderrechtliche Kündigung von meinem Vertrag anscheinend immer noch nicht getätigt bzw geändert wurde und der neue Anbieter immer noch vergebens auf eine Bestätigung mit dem neuen Datum 1. März, von mir als E- Mail wartet, da ich diese immer noch nicht bekommen habe.

Ich habe direkt nach dem Erhalt der Briefes zu meinem Kündigungs Recht wegen der Erhöhung des monatlichen Beitrags, versucht, von diesem Recht Gebrauch zu machen und das ganze vom neuen Anbieter kündigen zu lassen (das erste Mal fehl geschlagen). Dann hab ich das ganze nochmal gemacht und es hat funktioniert, jedoch erst mit Kündigung bis zu 31.11.

Darauf hin habe ich beim Kunden Service angerufen (glaub am 23.2), das ganze wurde von einem Kollegen aufgenommen mit der Aussage, ich müsste dem neuen Anbieter nur noch das neue Datum durch geben. Gesagt getan, der meinte wiederum ich müsste nochmal bei eon anrufen, damit ich eine Bestätigung des neuen Kündigungs Datums bekomme. Dauert etwa 2-3 Tage.

Bisher habe ich immer noch nichts bekommen, und weitere 3 mal bei eurem Kundendienst angerufen und nichts passiert. Gerade eben nochmal angerufen und seit über 45 Minuten in der Warteschleife.
Lg Ferreira