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61 Views | 11.03.2020 | 10:16 Uhr
GLS Germany (Rennerod)
Pakete werden ohne Benachrichtigung zum Paketshop geliefert
Bestell-/Kundennummer: 11200543273
Von GlS werden Pakete zurückgeschickt mit Vermerk Annahme verweigert, ohne die Adresse angefahren zu haben oder mit Vermerk Adresse nicht gefunden. Was seltsam ist, denn alle anderen Unternehmen finden die Adresse problemlos.
Die letzte Lieferung am 28.02. wurde laut Paketverfolgung im GLS Paketshop hinterlegt, aber eine Benachrichtigung darüber fehlte. Ausserdem im welchem Shop? Die Fahrer ersparen sich die Mühe der Auslieferung und einer Benachrichtigung schicken Pakete einfach retour. In meinem Fall regelmässig unter Verwendung diverser Ausreden.
Da ich über Amazon viele Dinge bestelle und viele Pakete bekomme, muss ich leider sagen die Schlamperei passiert nur bei GLS.
ofortantwort20.03.2020 | 13:21
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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