Durch MÖBEL KRAFT gelöste Beschwerde. | 64 Views | 10.03.2020 | 12:44 Uhr
geschrieben von Andrea Baden

MÖBEL KRAFT AG (Bad Segeberg)

Esstisch ohne Tischbeine geliefert

Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag 9125154

SCHLAGWORTE

Am 21.01.2020 haben wir bei Möbel Kraft in der Filiale in Buchholz i. d.N. einen Esstisch gekauft (Baumkante ~ 900,- € - also keine Billigware). Die Lieferung war für März angekündigt. Nach Bekanntgabe der genauen Anlieferung haben wir unseren alten Tisch auf die Terrasse in den Regen gestellt, zeitnah den Sperrmüll bestellt und meine Eltern zum Essen eingeladen, um stolz den neuen Tisch (und 6 neue Stühle) zu zeigen. Die Vorfreude war also riesig. Heute kam das gute Stück - leider aber ohne Tischbeine! Tja, also alles zurück und erneut warten. Ich habe dann in Buchholz bei Kraft in der Reklamationsabteilung angerufen, da ich mich einfach an geeigneter Stelle beschweren wollte (wohlgemerkt in aller Höflichkeit!). Dort hat mich eine Mitarbeiterin mit der Bemerkung abgekanzelt, dass es ihr zwar leid täte, sie aber auch nichts dafür könne. Das ist zwar richtig, aber von einer qualifizierten Mitarbeiterin einer solchen Abteilung hätte ich mindestens erwartet, dass sie mich nach der Kunden- und Auftragsnummer fragt und mir versichert, sich dafür einzusetzen, dass der Tisch schnellstmöglich komplett geliefert wird. Als ich meinte, dass wir extra bei Möbel Kraft und nicht im Internet oder bei der schwedischen Konkurrenz gekauft hätten, da wir hofften, dass dieser Name für Qualität und Zuverlässigkeit stehen würde, meinte sie, so etwas hätte uns auch bei OTTO passieren können (?). Auf meine Bemerkung, dass wir dann ja in Zukunft auch dort kaufen könnten, meinte sie `Ja, das wäre eine Möglichkeit´. Dazu fällt einem wirklich nichts mehr ein! Ich bin stink sauer und wild entschlossen, dass dies unser letzter Einkauf bei Möbel Kraft war!

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Meine Forderung an MÖBEL KRAFT AG: Umgehende Lieferung des Tisches!


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


11.03.2020 | 19:28
von Andrea Baden gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja, der Hausleiter von Möbel-Kraft Buchholz hat sich telefonisch gemeldet und eine Lösung angeschoben.




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