Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 30 Views | 11.03.2020 | 10:16 Uhr
geschrieben von Jochen Rolf

Immergrün Energie (Bad Essen)

Überschneidung Abschlagszahlung/Inkassoforderung

Bestell-/Kundennummer: 2190909035

Sehr geehrter Herr S.,

durch unsere Vertragsverlängerung mit der Fa. Immergrün kam es anscheinend zur Deaktivierung der entsprechenden Einzugsermächtigung. Infolge Urlaubsabwesenheit kam es leider zur Verzögerung einer angemahnten Abschlagszahlung, welche 4 Tage zu spät einging. Prompt kam es zur Einschaltung der EWD Inkasso.

Die Forderung der EWD Inkasso wurde von uns unter Vorbehalt beglichen.

Seitens der Fa. Immergrün würde zum Beispiel eine Begleichung unseres Vertragsguthaben vom 03.01.20 erst auf Nachfrage am 19.02.20 ausbezahlt.

Ich bitte Sie, im Sinne eines seriösen und kundenorientierten Geschäftsgebaren, hier eine kulante Regelung zu finden, und die entstandenen Inkassogebühren zu erstatten.

Mit freundlichen Grüßen

Jochen Rolf

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Kulanz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.03.2020 | 08:06
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.03.2020 | 20:28
von Jochen Rolf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Einigung mit dem immergrün Beschwerdemanagement, welches einen Teil der Inkassokosten übernehmen will.




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