Immergrün Energie (Bad Essen)
Überschneidung Abschlagszahlung/Inkassoforderung
Bestell-/Kundennummer: 2190909035
Sehr geehrter Herr S.,
durch unsere Vertragsverlängerung mit der Fa. Immergrün kam es anscheinend zur Deaktivierung der entsprechenden Einzugsermächtigung. Infolge Urlaubsabwesenheit kam es leider zur Verzögerung einer angemahnten Abschlagszahlung, welche 4 Tage zu spät einging. Prompt kam es zur Einschaltung der EWD Inkasso.
Die Forderung der EWD Inkasso wurde von uns unter Vorbehalt beglichen.
Seitens der Fa. Immergrün würde zum Beispiel eine Begleichung unseres Vertragsguthaben vom 03.01.20 erst auf Nachfrage am 19.02.20 ausbezahlt.
Ich bitte Sie, im Sinne eines seriösen und kundenorientierten Geschäftsgebaren, hier eine kulante Regelung zu finden, und die entstandenen Inkassogebühren zu erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Jochen Rolf
12.03.2020 | 08:06
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung