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15 Views | 11.03.2020 | 13:41 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Shop unfähig Pakete zu bearbeiten
Hallo und ein Hallo zurück war die Begrüßung in der Tankstelle, von der mir unbekannten Frau. Wahrscheinlich wieder einen neue Angestellte.
Paket wurde überreicht, vermessen und gescannt.
Aufkleber drauf und dann sollte ich dafür 4,40€ für ein 33 cm Päckchen bezahlen.
Auf meine Frage wieso 4,40€ ist doch ein Paketshop/Paketshop Hermes Päckchen (bis 37 cm) für 3,70€, antwortet die Frau "zu groß".
Ich habe das Paket wieder mitgenommen, da es mir zu dumm war, wieder einmal eine große Diskussion anzufangen, was am Ende auf nichts hinausläuft.
Habe immer wieder große Probleme mit Hermes und deren Kompetenz.
Paket wurde nochmal zuhause nachgemessen und es ist genau 33 cm groß. Da der Aufkleber der neuen Angestellten schon auf meinem Paketschein gut klebte, musste ich nochmals einen Paketschein erstellen und diesen wieder auf dem Paket anbringen. Was wieder zusätzlich Kosten bzw. Arbeit bedeutet hat.
DANKE dafür Hermes
ofortantwort11.03.2020 | 18:19
Abteilung: Social Service
Hallo Jörg Schönborn,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß angenommen wurde.
Wir haben die Beschwerde anhand der PaketShop-Nummer weitergegeben. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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