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203 Views | 11.03.2020 | 13:51 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 898852400, 898852401, 898852783
Nicht rechtmäßig „abgeschlossene „ Verträge, Kündigungsschreiben angeblich ohne Unterschrift
Kündigung am 14.08.18., 08.08.18, 28.02.19, 08.08.19, 20.02.20
898852400, 898852401, 898852783
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bitte um Aufmerksamkeit und Zuhören. Das, was Ihre Firma betreibt finde ich menschen-
unwürdig und werde damit an die Öffentlichkeit gehen.
Sie haben im Jahre 2018 gegen meinen Willen mich in 3. Verträge gedrängt. Da wollte ich nicht zum Anwalt gehen und zahle heute noch einfach so, ohne die Leistung zu nutzen, an Sie 2. Handy- und einen Festnetzverträge.
Ich habe persönlich an Hrn. Marjan Vucusic am 08.08.19 appelliert und den Router zurückgeschickt, ohne Erfolg!
Es wird bis heute immer noch mit Ruffnummerübernahmen und Nichtakzeptanz meiner Kündigungen, wo angeblich meine Unterschrift fehlt, manipuliert und bei meinem Anbieter für mich, ohne das Recht dazu zu haben, gekündigt.
Ich fordere sofortige Bestätigung meiner Kündigungen, da diese auch bereits als vorgemerkt an mich bestätigt werden.
FV
ofortantwortSehr geehrte Frau Vorrat,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass 3 gültige Vertragsverhältnisse mit unserem Unternehmen bestehen.
Sie haben uns am 26.04.2018 fernmündlich beauftragt, Ihnen sowohl 2 mal unseren Mobilfunk-Tarif „Vox allnet 250 surf spezial“ als auch unseren Vollanschlusstarif „Vox Star Allnet Pur“ bereitzustellen. Im Anschluss erhielten Sie die Auftragsbestätigungen vom 27.04.2018 mit entsprechenden Widerrufsbelehrungen. Da die Schreiben nicht an uns zurückgesendet wurden, gehen wir davon aus, dass Ihre angegebene Adresse korrekt ist und Sie diese Unterlagen erhalten haben.
Von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht haben Sie jedoch keinen Gebrauch gemacht, weshalb die Tarife entsprechend den mit Ihnen getroffenen Vereinbarungen für Sie eingerichtet wurden. Sämtliche vertragliche Leistungen wurden Ihnen im Rahmen der Auftragserteilung erläutert und Sie haben diesen umfassend zugestimmt. Dies kann mittels der hier vorliegenden Tonbandaufzeichnung, die mit Ihrem Einverständnis gefertigt wurde, auch entsprechend nachgewiesen werden.
Die monatlichen Grundgebühren für die von Ihnen gewählten Tarife fallen somit auch an, wenn Sie die von voxenergie zur Verfügung gestellten Dienstleistungen nicht in Anspruch nehmen.
Aufgrund der vereinbarten Vertragslaufzeit wird die Kündigung Ihrer Mobilfunktarife zu den Kundennummern 8980852400 und 8980852401 zum 31.05.2020 sowie zur Kundennummer 8980852783 zum 31.07.2020 wirksam. Bis zu diesem Termin sind sowohl entstehende Verbindungskosten als auch anfallende Grundgebühren von Ihnen zu tragen.
Die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge kommt aufgrund des geschilderten Sachverhaltes nicht in Betracht.
Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und stehen für Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
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Frieda Vorrat