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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > gelöste Beschwerde-Nr.: 208048
Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 25 Views | 11.03.2020 | 22:49 Uhr
geschrieben von Melanie Kellner

Poco Service AG (Berlin)

Bestellung vom 14.2.2020

Bestell-/Kundennummer: 2651414

Ich warte und warte jeden Tag

Am 14.2.20 bestellte ich in froher Hoffnung eine Kommode, die mir sehr gefällt.

Ich wartete fast die 6-12 Werktage der Lieferfrist und bekam bis dahin eine Nachricht: Bestellung wird überprüft. Bei Nachfrage kam die Aussage "Systemfehler", Bestellung müsse manuell bearbeitet werden. Leider ist bis heute weiter nichts passiert und im online Shop gibt es die bestellte Kommode bereits nicht mehr. Kommt sie überhaupt noch? Wie lange soll ich noch warten?

Habe mich echt gefreut auf die Kommode, nun ist die Sorge, das sie gar nicht mehr kommt.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Klarheit über meine Bestellung und wenn mögliche schnelle Lieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.03.2020 | 11:29
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: ecommerce

Lieber Kunde,

unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch kann es in Einzelfällen zu unvorhergesehenen Lieferengpässen kommen. Dafür möchten wir uns entschuldigen und bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.03.2020 | 11:20
von Melanie Kellner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider wurde mein Auftrag storniert vor 2 Tagen. Bin natürlich enttäuscht drüber und werde sicher nicht mehr bei pocco online bestellen.




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