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Hermes:
Nie wieder Hermes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 208054
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92 Views | 11.03.2020 | 22:49 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Lieferung an den Paket-Shop wird komplett ignoriert!
Bestell-/Kundennummer: 73063147605329
Und wieder habt Ihr euch mit Nicht-Lieferung selber übertroffen!
Da ich schon immer Schwierigkeiten mit Euren Lieferung habe, lasse ich meine Pakete an einen Paket-Shop liefern, in der Hoffnung, dass der Bote zumindest das hinbekommt.
Nun klappt das auch nicht mehr. Mein Paket wird nach 4 Zustellversuchen an den Versender zurückgeschickt. Geht's noch! Wieso geht Ihr so mit uns Kunden um? Warum ist Euer Kundenservice so inkompetent?
Und warum nehmt Ihr es in Kauf, auf sämtlichen Bewertungsportalen so schlecht dazustehen?
ofortantwort13.03.2020 | 16:22
Abteilung: Social Service
Hallo Jessica Eirich-Seidel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir verstehen Ihren Unmut über die nichtn ordnungsgemäß durchgeführte Zustellung und entschuldigen uns.
Die schnellste Lösung des Problems können wir erreichen, indem Sie mit dem Versandhaus Kontakt aufnehmen und um einen erneuten Versand bitten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ihre Antwort auf die berechtigte Beschwerde ist KEINE LÖSUNG für die Zukunft, der Verursacher ist IHR ZUSTELLER, der zu faul ist, seine ihm anvertraute Arbeit gewissenhaft durchzuführen!
Bei Hermes ist der Empfänger und Kunde der Doofe, denn er soll jetzt die Suppe auslöffeln, die IHR Zusteller zu verantworten hat und niemand anderes.
Servicewüste bei Hermes!
das Problem des NICHTZUSTELLENWOLLENS kenne ich zu genüge.
https://de.reclabox.com/beschwerde/207970-hermes-hamburg-nie-wieder-hermes-zusteller-erfindet-mehrfach-zustellversuche
Ich kann Ihnen diesen Tipp eines anderen geschädigten Kunden weitergeben:
sich sofort bei der Bundesnetzagentur beschweren, das hatte bei ihm gewirkt, seitdem funktioniert die Zustellung.
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Post/Verbraucher/VerbraucherservicePost/VerbraucherservicePost-node.html
Ich tue das auch, weil der Hermes Kundenservice das Problem für die Zukunft nicht lösen (will) kann?
VIEL GLÜCK!