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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 208075
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 109 Views | 12.03.2020 | 19:16 Uhr
geschrieben von Schack Bubu

Immergrün Energie (Köln)

Restguthaben wird nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: 2180908527

Immergrün Engerie hält seit über einem Monat das Restguthaben von Vertrag Nr. 2180908527 in Höhe von € 232,13 zurück. Dafür gibt es keinerlei Gründe.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Erstattung Betrages in Höhe von € 232,13


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.03.2020 | 08:55
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


13.03.2020 | 11:45
von Schack Bubu | Regelverstoß melden
"Umgehend", da bin ich mal gespant, was Immergrün darunter versteht.

Die Überweisung sollte "zeitnah" erfolgen. Unter zeitnah verstehen sie
5 Wochen (bisher)

Gruß

Schack Bubu

16.03.2020 | 09:36
von Schack Bubu gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Inzwischen ist das Geld eingetroffen. Zeitnah ist also ca. 5 Wochen. Ich frage mich auch, warum das Geld nicht sofort Anfang Januar überwiesen wird.




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