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266 Views | 12.03.2020 | 21:54 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 16675
Hier leider auch das gleiche Verhalten wie bei einem anderen Kunden.
Seit mehreren Jahren zufriedener Kunde bei Celeros Online KG gewesen, aber momentan nur noch genervt. Preiserhöhungen ohne vorherige Ankündigung, mehrfache unterjährige Abbuchungen für Leistungen in der Zukunft. Mittlerweile wurde im Januar 2020 für das Hosting 2022-2023 abgebucht. Ich soll also für drei Jahre im Voraus bezahlen. Wie kommt diese Firma darauf, dass sie damit durchkommt?
Auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert, auf allen elektronischen Kontaktwegen herrscht Schweigen. Die Kündigung über das Kundenpanel wird auch ignoriert. Ich verstehe diese Taktik nicht, ist auch absolut unseriös.
Fehler in der Buchhaltung? Wohl eher System. Wer bei Google z. B. „celeros bucht für drei jahre im voraus ab“ eingibt, der findet etliche Beschwerden von ehemaligen Kunden.
Es reicht! Ich will nur noch raus aus dem Vertrag!
Bestätigt endlich meine Kündigung und überweist mir die zu viel abgebuchten Beträge zurück!
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"ohne WebPaket ist eine Nutzung Ihrer bestehenden Domain (s) bei uns leider nicht möglich. Wir erlauben uns daher diese Kündigung zu stornieren, da Sie bei Ihrer Kündigung keine Domain (s) ausgewählt haben. "
Das ist natürlich Blödsinn und nur ein Spiel auf Zeit, aber immerhin eine Reaktion.
Geld gibt es sowieso nicht mehr, jede kommende Lastschrift geht sofort wieder zurück. Also akzeptiert doch einfach meine Kündigung und überweist mir mein Geld zurück.
Da mir zu viel Geld abgebucht wurde, werde ich Strafanzeige stellen. Auch wenn der Anwalt wohl mehr kosten wird als die ganze Sache wert ist, es geht ums Prinzip.
Sonst machen die ewig so weiter:
https://de.trustpilot.com/review/celeros.de
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst