Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)
BOSCH Waschmaschine nach 4,5 Jahren Inverter kaputt
Bestell-/Kundennummer: Reparaturauftrag HR115392
270€ Reparatur
Seit 04.03.2020, also noch nicht mal 5 Jahre nach dem Kauf, dreht sich an der Waschmaschine WAY 32843/03 die Trommel nicht mehr.
Heute 10.03.2020 kam der Techniker von Bosch Werkskundendienst und hat uns einen Kostenvoranschlag von 270,- EURO gemacht.
Es soll der Inverter defekt sein. Nach kurzem recherchieren im Internet bin ich des öfteren in Foren oder bei Bewertungen mit Beschwerden auf den gleichen Defekt gestoßen. 10 Jährige Garantie auf den Motor, bringt leider nichts, wenn das dazu gehörige Leistungsmodul den Geist aufgibt.
Ein stolzer Preis für die Reparatur. Mit 50-150 Euro Aufpreis können wir auch eine neue billigere Waschmaschine kaufen, die bestimmt ebenfalls 4,5 Jahre funktioniert. Das heißt, wir hätten uns einige hunderter schon bei der Anschaffung sparen können.
Wir hatten damals extra etwas mehr in den Kauf investiert und uns erhofft, dass uns das Gerät länger als nur paar Jahre dient. Einen Trockner aus der gleichen Serie haben wir uns damals auch zugelegt, und dieser hatte ja bereits nach der ersten Woche durch einen Techniker ein Softwareupdate bekommen müssen.
Wenn wir jetzt noch 270 Euro für die Reparatur bezahlen wird die Waschmaschine echt goldig kosten. Kaufpreis war damals 999€. Unter HomeProfessional zu solchen Preisen hatten wir uns wirklich etwas besseres vorgestellt.
Wir bitten daher um Ihr Entgegenkommen und anteilige Übernahme von Reparaturkosten.
Mit freundlichen Grüssen
Familie G.
E-Nr. WAY32843/03
gekauft 12.06.2015, geliefert 17.06.2015
17.03.2020 | 14:34
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Familie G.,
vielen Dank für Ihre ReclaBox Anfrage.
Gerne haben wir Ihre Kulanzanfrage geprüft und uns zur Klärung Ihres Anliegens über die uns bekannte E-Mail Adresse mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Wir sind zuversichtlich, unsere Entscheidung in Ihrem Sinne getroffen zu haben und stehen Ihnen auch zukünftig bei Rückfragen oder im Bedarfsfall über die bekannten Kontaktdaten unseres Werkskundendienstes zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte