Beschwerde lesen

Habe schön öfter bei Zalando bestellt.

Bis dato alles schön und gut, aber in letzter Zeit passiert da so einiges, was mich sehr unzufrieden macht.

Fall 1 (Januar 2020) :

Bestellt, geliefert, ein Teil behalten und direkt bezahlt und den Rest zurückgeschickt.

Zalando behauptet, ich hätte die Dinge nie zurückgeschickt und stellt mir zwei Mahnungen aus. Dort angerufen und mit einem "Tut und leid" gab man zu, dass man die Retoure meiner Bestellung versehentlich nicht zugeordnet hat - Thema erledigt.

Dachte mir nur: ärgerlich, aber menschlich. Kann jedem passieren.

Fall 2 (März 2020) :

Gleiches Spiel wie oben, Dinge zurückgeschickt und dachte es sei alles gut.

Jetzt erhalte ich eine Mahnung mit einer Differenz, die noch offen wäre. Jetzt haben die tatsächlich die falsche Jacke "zurückgenommen" und sagen, dass ich eine andere Jacke behalten hätte. Ich fall langsam vom Glauben ab.

So langsam hab ich kein Bock mehr, da irgendetwas zu bestellen, wenn bei jeder Bestellung irgendwas schief läuft.

Am Telefon auch nur ein super desinteressierter Mensch.

Soll nun Fotos machen und denen zukommen lassen.