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Durch CHECK24 Vergleichsportal endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 124 Views | 12.03.2020 | 16:34 Uhr
geschrieben von Carmen Peitz

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Mietwagen Premium Versicherung keine Erstattung 6 Monate

Bestell-/Kundennummer: WY31137966

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 3.9.19 haben wir am Flughafen Girona/Spanien einen Mietwagen von Firefly gebucht über Check 24 mit Premiumversicherung, die einem die Kosten eines Unfalls/Beschädigung in Höhe der Selbstbeteiligung erstattet.

Leider ist es diesmal durch einen Unfallflüchtigen zu einem Schaden in Höhe von 231€ gekommen. Nachdem sofort Kontakt mit Check24 aufgenommen wurde, sind alle angeforderten Sachen zugemailt worde. (Polizeibericht, Bilder.)

Die Rückzahlung dauert jetzt schon seit 6 Monaten und die letzte Antwort von Check 24 war das Sie den Vorgang jetzt schliessen und mich an Vehicle Rent verweisen.

Leider gibt es dort keine Reaktion auf meinen Mails.

Ich finde es nicht gut von Check24, das der Kunde mit Problemen alleine gelassen wird!

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: 231 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.03.2020 | 16:34
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.

Zum aktuellen Status Ihres Anliegens haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt. Bitte prüfen Sie Ihr Postfach. Vielen Dank.

Beste Grüße Nicole, CHECK24 Mietwagen

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Kommentare und Trackbacks (3)


16.03.2020 | 07:32
von Carmen Peitz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Check 24 hat sich gemeldet und eine Lösung
angeboten.
Zur Zeit ist noch keine Rückerstattung erfolgt.


23.03.2020 | 08:32
von Carmen Peitz endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch keine Rückerstattung erfolgt!


23.03.2020 | 11:02
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir haben Ihr Anliegen und die Gutschrift dazu umgehend geprüft. Sie erhielten dazu eine E-Mail, bitte prüfen Sie Ihr Postfach. Vielen Dank.

Beste Grüße

Julia, CHECK24 Mietwagen





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