Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor 1 1/2 Wochen habe ich eine Reklamation meines Sofas bei ihnen gemeldet.

3-4 Tage später hat sich eine äußerste inkompetente Mitarbeiterin aus ihrem Kundenservice bei mir gemeldet.

Mein Sofa (von Ewald Schillig, Neupreis 2.100€) ist an einem Sitzteil im Kern so stark beschädigt, das es unbrauchbar ist, ihre Mitarbeiterin hat mich darauf hingewiesen das ich nur Anspruch auf 2 Jahre Garantie habe und da es Ewald Schillig nicht mehr gibt „Pech gehabt“.

An Ewald Schillig hätte ich mich sonst wenden sollen, so alleine gelassen habe ich mich von einem Möbelhaus selten gefühlt.

Gerade bei einem Preis in der Größenordnung, der Marke Ewald Schillig und ihrem Möbelhaus als mein erster Ansprechpartner habe ich definitiv mehr erwartet.

Ich bitte sie schleunigst um Feedback zu meiner E-Mail, sonst war es erstens das letzte Möbelstück was ich in ihrem Hause gekauft habe und 2. würde ich mir vorbehalten, die Beschwerde zu veröffentlichen.

Ich glaube das keiner von uns mit dem Serviceanspruch ihrerseits und ich mit dem kaputten Sofa gut leben können.

Es verlangt keiner ein neues Sofa, aber zumindest das ein Service Techniker sich das einmal ansieht und man gemeinsam an einer Lösung arbeitet.