Beschwerde lesen

Vier Termine für einen Wärmezähler-Austausch!

Der erste Mitarbeiter stellt fest, dass da Wasser in der Leitung steht, da soll sich erst einmal der Verwalter darum kümmern. Der zweite MA kommt, nur um mal zu gucken, ob man da wirklich nichts machen konnte. Ups! wäre doch gar kein Problem gewesen! Der dritte MA kommt nur zum Ablesen, übrigens 1 1/2 Stunden nach der vereinbarten Zeitspanne. Macht ja nichts! Hat mich nur wieder mal einen halben Tag Urlaub gekostet. Den vierten Termin hätte ich gerne mit meiner Nachbarin getauscht, sie ist Rentnerin, ich berufstätig. Das schafft ista aber leider nicht, ist ja kein Wunschkonzert, diese Terminvergabe! Der Mitarbeiter am Telefon pampt mich an, er müsste auch Urlaub nehmen, wenn ein Handwerker kommt. Meine beiden E-Mails zum Termintausch wurden bis heute (es sind 5 Wochen vergangen) nicht beantwortet.

Heute dann die Krönung: es sollte ein neuer Termin stattfinden. Ich hatte per Mail darum gebeten, mich evtl. vorher telefonisch zu informieren. Klappte natürlich auch nicht. Aber: als ich mich darüber in einer neuen Mail ausgelassen hatte, klingelte 15 Minuten später mein Handy! Hurra. sie lesen also doch die Mails! Die Mitarbeiterin am Telefon war aber auch weder kompetent noch freundlich, wurde auch ziemlich laut und hat offensichtlich nicht verstanden, was mein Problem war oder mir einfach nicht zugehört.

Einfach furchtbar, diese Firma!