Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 80 Views | 15.03.2020 | 13:13 Uhr
geschrieben von Kaya Yilmaz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket anscheinend beschädigt, keine Auskunft möglich

Bestell-/Kundennummer: 02045148006253

Paket am 20.02.2020 eingeliefert, bis heute nicht zugestellt! Und noch besser: keiner hat einen Plan, wo es ist!

Ohne eigenes Zutun hätte man auch keine Info, dass es angeblich beschädigt und daher nicht transportierbar ist.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 208192 thumb
1 Bild

Dennoch wisse man nicht, wo das Paket jetzt ist. Letzter Anwesenheitsscan am 25.02.2020, seither nicht mehr im System aufgetaucht. Das teure Bremsenpaket für den TÜV-Termin vom Käufer ist nun verschollen und der Kunde verständlicherweise sehr sauer und enttäuscht.

Beim letzten mal durfte ich 3 Wochen auf meine Camping-Ausrüstung warten, weil angeblich meine Adresse nicht vorhanden ist - wo doch am Tag zuvor zugestellt wurde von euch - und musste meinen Urlaub um 4 Tage verschieben. Damals in keinster Weise ein Entgegengekommen in jeglicher Art! Ihr habt es auch geschafft, in den falschen Shop zu liefern, und mir gesagt: nein, es muss da sein.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Warener- und Portoersatz, wahlweise Lieferung und Erstattung Porto


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.03.2020 | 09:00
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Kaya Yilmaz,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für eine Rückerstattung des Portos und eine weitergehende Bearbeitung des Vorganges nehmen Sie bitte Kontakt mit uns per Mail auf.

Sie erreichen uns auf socialmedia spider monkey hermesworld.com, gerne mit dem Betreff "ReclaBox 208192" für eine schnellere Bearbeitung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


21.03.2020 | 09:25
von Kaya Yilmaz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, sollte ein Formular ausfüllen. Seitdem wieder stille


28.03.2020 | 10:08
von Kaya Yilmaz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute keine Reaktion nach dem ich sag Verlust Formular ausgefüllt habe. Keinen Kontakt, meine Nachricht, kein Geld Eingang, kein Paket. Selbst in Zeiten von Corona unentschuldbar.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!