Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket anscheinend beschädigt, keine Auskunft möglich
Bestell-/Kundennummer: 02045148006253
Paket am 20.02.2020 eingeliefert, bis heute nicht zugestellt! Und noch besser: keiner hat einen Plan, wo es ist!
Ohne eigenes Zutun hätte man auch keine Info, dass es angeblich beschädigt und daher nicht transportierbar ist.
Dennoch wisse man nicht, wo das Paket jetzt ist. Letzter Anwesenheitsscan am 25.02.2020, seither nicht mehr im System aufgetaucht. Das teure Bremsenpaket für den TÜV-Termin vom Käufer ist nun verschollen und der Kunde verständlicherweise sehr sauer und enttäuscht.
Beim letzten mal durfte ich 3 Wochen auf meine Camping-Ausrüstung warten, weil angeblich meine Adresse nicht vorhanden ist - wo doch am Tag zuvor zugestellt wurde von euch - und musste meinen Urlaub um 4 Tage verschieben. Damals in keinster Weise ein Entgegengekommen in jeglicher Art! Ihr habt es auch geschafft, in den falschen Shop zu liefern, und mir gesagt: nein, es muss da sein.
18.03.2020 | 09:00
Abteilung: Social Service
Hallo Kaya Yilmaz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für eine Rückerstattung des Portos und eine weitergehende Bearbeitung des Vorganges nehmen Sie bitte Kontakt mit uns per Mail auf.
Sie erreichen uns auf socialmediahermesworld.com, gerne mit dem Betreff "ReclaBox 208192" für eine schnellere Bearbeitung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH