E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Es wird keine Endabrechnung erstellt!
Die E.ON Energie Deutschland GmbH erstellt keine Endabrechnung!
Ich habe meinen Vertrag auf den 31.12.2019 gekündigt.
Die Endabrechnung hätte spätestens nach 6 Wochen erfolgen sollen. Am 20.02.2020 wurde mit einer 14 tägigen Frist eine Endabrechnung angefordert. Bisher habe ich noch nicht mal eine Antwort erhalten auf diese Mail erhalten.
Der Chat-Support (Bot?) verweist immer nur darauf, dass das Rechnungserstellungs-Tool kaputt ist und Sie keinen Zeitraum für eine Endabrechnung mitteilen können.
Die Endabrechnung wird ein Guthaben aufweisen. Aus diesem Grund liegt die Vermutung nahe, dass die Endabrechnung bewusst nach hinten verschoben wird.
Als nächste Anlaufstelle wird die Schlichtungsstelle Energie angeschrieben.
16.03.2020 | 15:25
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo ReclaBoxler-5860431,
vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg Bescheid sagen. Es tut uns wirklich leid, dass Sie so ungewöhnlich lange auf Ihre Rechnung warten müssen. Bitte entschuldigen Sie.
Wir sehen uns Ihr Vertragskonto gern ganz genau an und prüfen, woran das liegt. Bitte schicken Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an frageon.com. Wir kümmern uns dann gern für Sie um alles Weitere und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst