Am 19.12 2018 kauften wir zwei Aldi Gutscheine für die Intercity Hotels in der Annahme, dass sie wenigstens in der Nebensaison überhaupt einzulösen sein. Beim ersten Versuch letztes Jahr, ein Hotel in Nürnberg zu buchen verwies man uns auf das nächste Jahr sagte uns, wir könnten den Schein ja später einlösen da er bis zum 18.12 21 gültig sei. Wir dachten an einen Einzelfall und buchten anderweitig. Heute ist nun ein erneuter Buchungs-Versuch in der Nebensaison in Hamburg gescheitert mit der Aussage man könnte sich Ende Oktober wieder melden und hotline legt einfach auf.
Es ist also offensichtlich dass hier mit Bauernfänger Methoden Geld abgeschöpft wird in der sicheren Annahme, dass viele Kunden die Gutscheine gar nicht einlösen können, weil die reservierten Kontingente so klein und unzureichend bemessen sind, dass sie bei weitem nicht dem eingenommenen Betrag entsprechen. Diese Umstände erfüllen eigentlich den Tatbestand des Betruges.
Sicherlich haben irgendwelche Winkeladvokaten Aldi oder Berge und Meer beraten, so dass die Rückerstattung der gezahlten Summe schwierig wird.
Man kann daher nicht empfehlen, mit diesem Firmenkonsortium Reisepläne zu schmieden.
Meine Forderung an Berge & Meer Touristik GmbH:
139 €
ofortantwort
17.03.2020 | 08:28
Firmen-Antwort von:
Berge & Meer Touristik GmbH
Abteilung: Kommunikation
Hallo Matt Matt,
es tut uns leid, dass es nicht geklappt hat, den Gutschein beim ersten Mal einzulösen. Dass wir hier aber mit unseren Gutscheinen Kunden betrügen, weisen wir an dieser Stelle entschieden zurück.
Dass man Sie gestern möglicherweise etwas forsch am Telefon abgefertigt hat, ist allerdings alleine der momentane Lage weltweit zuzuschreiben. Sicher ist an Ihnen nicht vorrübergegangen, dass der Reiseverkehr weltweit eingestellt wurde. Daher sind wir gerade mit Hochdruck dran, Gäste, die noch mit uns unterwegs sind, nach Hause zu holen. Desweiteren müssen wir allle Reisen für dei kommenden zwei Wochen absagen. Nun hat gerade Ihre Buchungsanfrage keine Priorität, wie Sie hoffentlich verstehen.
Sobald sich die Lage wieder normalisiert hat, fragen wir gerne den Wunschtermin für Sie an.
Beste Grüße und bis dahin
Nina Meyer, Berge & Meer-Social Media.Team
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528 Views | 16.03.2020 | 11:45 Uhr
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Auch nach CORANA ist die Hotline nicht erreichbar und alle angefragten Buchungstermine online sind nicht verfügbar.
Durch COVID wird auch die laufzeit der Gültigkeit des Gutscheins knapp.
Ich fordere nunmahr endgultig die Rückzahlung.
Dieser Gutschein ist Betrug!