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61 Views | 17.03.2020 | 22:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Fahrer stellt Sendung 2 x nicht zu
Bestell-/Kundennummer: Paketnummern 95304725775 und 95304829950
Paket und Ersatzpaket vom Fahrer nicht zugestellt und ohne Benachrichtigung in irgendein Depot gebracht
Lieferung am 10.03.2020: keinerlei Zustellversuch des Fahrers, keinerlei Benachrichtigung
Ersatzlieferung am 13.03.2020: wieder keinerlei Zustellversuch des Fahrers, wieder keine Benachrichtigung.
Gleichzeitig haben wir allerdings am gleichen Tag jeweils 1 Paket von drei anderen Paketlieferanten problemlos zugestellt bekommen.
Wir haben mittlerweile den Eindruck, dass von GLS Analphabeten als Fahrer eingesetzt werden, die dann mit Stolperdeutsch verstehenden Kindern auf dem Beifahrersitz versuchen, die Pakete zuzustellen. Wir haben selbst schon einen Fahrer erlebt, der noch nicht einmal den Straßennamen lesen konnte.
Und Freitags scheint eh alles, was nach 13:00 h noch im Wagen liegt, in ein Depot gebracht zu werden.
Wir werden nie wieder etwas bestellen, wenn GLS als Lieferfirma angegeben ist.
ofortantwort20.03.2020 | 13:23
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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