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251 Views | 18.03.2020 | 10:20 Uhr
geschrieben von Rainer Goth
Bestell-/Kundennummer: 1507826
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte meine Reise nach Hurghada kostenfrei stornieren, aber trotz der weltweiten Coronaseuche beharrt der Veranstalter auf seinen AGB.
Dass man sich in normalen Zeiten daran halten muß, ist unbestritten. Nur sind das keine normalen Zeiten und das Auswärtige Amt rät heute 16.03.2020 von Reisen nach Hurghada ab. Der Veranstalter ist der Meinung das wäre nicht ausreichend es müsste schon eine Reisewarnung sein.
Man schickt seine Kunden nicht in Risikogebiete, nur um die Anzahlung zu behalten.
Kundenservice sieht anders aus, wenn einem der Kunde was Wert ist.
Meine Forderung an FERIEN Touristik GmbH:
Kostenfreie Stornierung meiner Reise
Firmen-Antwort ausstehend seit
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