Beschwerde lesen

Ich bin sehr verwirrt und gleichzeitig empört über ihren Service gegenüber von Kunden.

Ich reklamiere bereits den zweiten Mangel an einem Boxspringbett seit Ende letzten Jahres (05.12.2019), und bis heute ist der Sachverhalt weder endgültig geklärt noch kommt man einer gut zahlenden Kundin mit engagiertem Service entgegen.

Seit Ende letzten Jahres setzte ich mich stets mit Ihrem Kundenservice auseinander, dass der Mangel an meiner Matratze behoben wird. Dann nehme ich mir extra frei, was für meine Person sehr schwierig ist, da ich im Krankenhaus arbeite und dadurch schon Minusstunden in Kauf nehmen muss. Es kommt zu einer Mangelbehebung, wobei ein ganz neuer Mangel durch die Lieferanten entsteht, weil die Herrschaften es viel zu eilig haben.

Und damit geht das ganze nochmal von vorne los.

Telefonisch bin ich aufgrund meine Arbeitstätigkeit schwer erreichbar und mal just einen Tag frei nehmen kann ich auch nicht immer, zumal es auch jedes Mal das Verschulden ihrerseits war!

Ich warte schon eine halbe Ewigkeit, bis dieser Mangel behoben wird.

Zuerst schnitt Ihr Lieferant die Matratze mit seinem Teppichmesser auf, obwohl ich Ihm ermahnt hatte, diese nicht zu tun, und dann schicken sie mir zwei Monteure, die kaum der deutschen Sprache mächtig, mega unfreundlich dazu sind und außerdem noch, weil diese es überaus eilig haben (super kundenfreundlich!) machen die auch noch den Reißverschluss vom neuen mitgebrachten Bezug kaputt.

Außerdem durfte ich mir von den Lieferanten etwas anhören, als ich den Vermerk vom Vertreten des Reißverschlusses auf den Lieferschein schreiben wollte.

Die Herren machten ein rissen Theater!

Nenne Sie das angemessenen Kundenservice? Ich denke wohl nicht!

Ich bin sehr frustriert über den Verlauf, die enorme Wartezeit und den Service, sowie die Probleme, die mir dadurch entstanden sind.

Ich weise Sie ausdrücklich darauf hin, dass dies weder ein akkurater noch zumutbarer Service ihrerseits ist und möchte, dass sie mir für meinen Aufwand, der durch ihren Vertreten müssen entstanden ist, mit einer Entschädigung entgegenkommen.

Ich hoffe, dass Sie diese Thematik kundenfreundlich und schnell lösen.