Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 264 Views | 19.03.2020 | 12:50 Uhr
geschrieben von Christian Leukert

E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)

Zuerst ein Guthaben, plötzlich ein Minus

Bestell-/Kundennummer: Alt:232039819575 Neu232064523595 Vertragsnummer

Ich habe inzwischen 23 mal angerufen. Schon nach dem ersten Telefonat hieß es Guthaben und nach den 23 mal Minus vorher wahr ich bei der Insolvenz-Verwaltung das mir das Guthaben zu steht ein Fax geschickt. Die Insolvenz Verwaltung hat eine Woche später nochmal ein e-on angerufen und ihr wurde auch gesagt das ich ein Guthaben habe. Und das alle Unterlagen da sind. Das Guthaben ist von 2019 die Insolvenz Verwaltung hat alle Unterlagen von mir auch von e-on über das Guthaben.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Aufklärung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.03.2020 | 12:50
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Christian,

herzlichen Dank, dass Sie sich hier über die ReclaBox an uns wenden. Bitte entschuldigen Sie, dass da ganz offensichtlich eine Menge schief gegangen ist.

Gern übernehmen wir jetzt die Klärung des Sachverhaltes und melden uns auf jeden Fall danach noch einmal bei Ihnen zurück.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


20.03.2020 | 13:40
von Christian Leukert | Regelverstoß melden
Hallo das mit den minus hat sich entzwischen geklärt. Nun habe ich ein Guthaben haben von 500 Euro und höre ständig wird weiter geleitet habe mir eine Auskunft von der Verbraucherzentrale geholt die mir sagten das Guthaben muss unverzüglich ausbezahlt werden es gibt schließlich Entgüldiges Urteil von Oberlandesgericht Düsseldorf.

24.03.2020 | 15:58
von Christian Leukert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


25.03.2020 | 12:29
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Christian,

wir haben uns gern um Ihr Anliegen gekümmert und melden uns heute mit einer guten Nachricht bei Ihnen zurück. Das Guthaben ist zur Auszahlung angewiesen und wird jetzt ganz bald bei Ihnen auf dem Konto ersichtlich sein.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



27.03.2020 | 11:57
von Christian Leukert | Regelverstoß melden
Guten Tag hätte mal eine Frage wann kann ich mit dem Geld den rechnen bis es auf meinen Konto ist weil es ja noch nicht da ist



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