Von NEW Niederrhein Energie und Wasser beantwortete Beschwerde. | 120 Views | 21.03.2020 | 11:16 Uhr
geschrieben von Stefan Kaiser

NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH (Mönchengladbach)

Abschlussrechnung kommt nicht

Bestell-/Kundennummer: 203479288

Trotz mehrfachen E-Mail Verkehr und Telefonaten kommt meine Abschlussrechnung nicht. Vertragsende war der 31.01.2020. Immer wieder Vertröstungen und neue Ausreden.

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Meine Forderung an NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH: Sofortige Erstellung der Abschlussrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.03.2020 | 10:45
Firmen-Antwort von: NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH
Abteilung: Beschwerdemanagement

Sehr geehrter Herr Kaiser,

danke, dass Sie uns hier informiert haben. Wir bedauern, dass Sie auf Ihre Abschlussrechnung warten müssen. Unser Kundenservice hat Ihr Anliegen noch einmal geprüft und bittet Sie weiterhin um ein wenig Geduld, da der Netzbetreiber uns leider noch nicht die für die Erstellung notwendigen Brennwerte mitgeteilt hat. Sobald diese eingegangen sind, kümmern wir uns vorrangig darum.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre NEW Energie

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Kommentare und Trackbacks (2)


26.03.2020 | 11:33
von Stefan Kaiser noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider wurde ich bis heute weiter vertröstet. Ich habe mich persönlich um die Brennwerte gekümmert. Diese sind beim Netzbetreiber am 05.03 rausgegangen. Dieses habe ich per Mail an New Energie weitergegeben.
Nach 2 Tagen habe ich eine Mail erhalten, dieses habe man jetzt an die Fachabteilung weitergegeben.
Eine Abschlussrechnung habe ich bis heute nicht.


02.04.2020 | 12:34
von Stefan Kaiser noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Und wieder sind 2 E-Mails und 1 Anruf vergangenen.
Ich wurde weiter vertröstet.
Jetzt ist es das hohe Arbeitsaufkommen, das die Erstellung der Endabrechnung verhindert.




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