Mädchenflohmarkt GmbH (Stuttgart)
Fälschung von Kors Brille als "neu ohne Etikett" verkauft.
Bestell-/Kundennummer: 1548405
Mädchenflohmarkt (Concierge Service) beschreibt Fälschung (Brille MK) als "neu ohne Etikett" und veranlasst keine Rücksendung und keine Stornierung
Ich habe eine Brille MK um etwa 65 + 5 (Versand) Euro online gekauft.
Bestellnummer: 1548405
Produkt-Bestellnummer: 2470569
Produkt: Michael Kors Sonnenbrille
Käufer: AlinaBell
Verkäufer: FienjaElli
Die Brille wurde als "neu ohne Etikett" beschrieben. Der erworbene Artikel ist aber eine Fälschung und wurde mir als ein Original verkauft.
Nach dem ich eine "Abweichungen zur Beschreibung" gemeldet habe und die Verkäuferin mehrmals aufgefordet habe, mir Rückversandlabel zu schicken, unterstellt mir plötzlich die Verkäuferin, dass ich den Artikel, denn ich zurück schicken möchte, nicht der selbe ist, den sie mir zugestellt hat. Unfassbar.
Seit 13 März beantwortet auch Mädchenflohmarkt meine etliche E-mails nicht. Ich warte vergeblich auf das Retour-Label, bekomme unseriöse Antworten und keine Erledigung.
Von meiner Seite aus habe ich alle Vertragsverpflichtungen als Käuferin eingehalten, komplette Preis + Versandkosten bezahlt, jedoch eine Fälschung habe und die Verkäuferin sich nicht ehrlich verhalten hat und jetzt mir noch Sachen unterstellt, die nicht stimmen.
Ich hab den Suppot mehrmals angeschrieben. Ohne Antwort.
Ein solches Vorgehen ist inakzeptabel. Unfassbar und enttäuschend.
Das ist kein Kundenservice!
Ich möchte hier mein Geld zurück!
24.03.2020 | 14:27
Abteilung: Support
Guten Tag,
Mädchenflohmarkt hat diesen Artikel nicht eingestellt und keine falschen Angaben zu diesem Artikel gemacht. Sie haben diesen Artikel bei einer Privatverkäuferin bestellt.
Seit Sie uns das Problem mit dem Artikel gemeldet haben stehen wir mit Ihnen und der Verkäuferin in Kontakt.
Leider haben Sie durch ihre mehreren Nachrichten die Bearbeitung des Falls verzögert, da unser Support Team immer vom ältesten zum neusten Fall arbeitet. Mit jeder neuen Nachricht wurde Ihr Fall wieder als neu eingestuft.
Wir bitten Sie daher, vor allem in der aktuellen Situation, um Geduld. Ihr Fall wird bearbeitet und Ihr Geld ist sicher bei uns verwahrt.
Ich warte immer noch auf eine Stornierung und auf mein Geld.
Kein Kaufvertragstorno, keine Rückmeldung. Null.
Unfassbar.
Ein solches Vorgehen ist inakzeptabel.
Ich möchte mein Geld zurück, aber Firma ignoriert meine Rechte!
Beschwerde ist gelöst