Beschwerde: Keine Reaktion trotz viele E-Mails und Bestätigung vom Airline

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238 Views | 21.03.2020 | 21:54 Uhr

geschrieben von Hakki Topcu

Travelgenio (Madrid)

Keine Reaktion trotz viele E-Mails und Bestätigung vom Airline

Bestell-/Kundennummer: MHAETU

Mein Flug (mit Turkish Airlines von Nürnberg nach Istanbul) wurde von Donnerstag (19.03.2020) Abend 18:25 Uhr auf Donnerstag Vormittag verschoben. Buchungscode: MHAETU.

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1 Bild

Wegen der aktuellen Lage (Corona-Virus) kann ich aber leider gar nicht in die Türkei fliegen. Turkish Airlines meint, dass ich mein Ticket stornieren und mein Geld zurückbekomme. Daher möchte ich mein Ticket stornieren.

Bitte schicken Sie mir den Betrag 89,84 Euro zurück. Welche Informationen brauchen Sie von mir? Sie können mich gerne jederzeit per E-Mail erreichen.

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Meine Forderung an Travelgenio: 89,84 Euro

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (5)

21.03.2020 | 23:02

von Travelgenio | Regelverstoß melden

Hallo, Hakki. Danke für Ihren Kommentar. In den nächsten Stunden werden Sie eine Antwort per E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

31.03.2020 | 14:07

von Hakki Topcu noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe noch keine Rückinfo bekommen

15.04.2020 | 12:48

von Hakki Topcu noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich warte immernoch auf eine E-Mail bzw auf mein Geld

15.04.2020 | 12:50

von Travelgenio | Regelverstoß melden

Aufgrund der Anzahl der Anfragen per Post und Callcenter haben sich unsere Antwortzeiten erhöht. Unsere Agenten versuchen, anhand der Flugpläne Prioritäten zu setzen, aber der Empfang doppelter E-Mails hilft uns nicht, den Prozess zu beschleunigen. Bitte kontaktieren Sie uns de.travelgenio.com und Unsere Vertreter werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. in den nächsten Tagen. Grüße

06.05.2020 | 14:09

von Hakki Topcu noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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