Travelgenio (Madrid)
Ticket Erstattung? Keine Antwort auf Mail und Anruf! Covid19
Wir haben einen Flug nach Istanbul gebucht. Vom 03. April bis 15. April 2020.
Dieser wurde aufgrund des Einreiseverbots wegen Corona gestrichen. Darauf wurden wir direkt von der Turkish Airline angeschrieben und uns wurde zugesichert, das Geld erstattet zu bekommen, da es es außergewöhnliche Zustand ist und wir nicht umbuchen können, sondern nur stornieren.
Natürlich habe ich nach zigmaligen versuchen die travel2be Agentur per Telefon zu erreichen, auch eine Mail und übers Kontaktformular, Kontakt aufzunehmen.
Kein Erfolg. Sehr enttäuschend. Habe heute wieder angerufen und war 20 Minuten in der Warteschleife bis die Leitung abbrach.
Schreckliche Erfahrung!
Wir erwarten natürlich umgehend Rückmeldung und Erstattung des Tickets.