Beschwerde: MUM 5 kann keinen Teig mit 1Kg kneten

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Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde.

| 151 Views | 23.03.2020 | 16:17 Uhr

geschrieben von Lars Benjamin Heidenreich

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

MUM 5 kann keinen Teig mit 1Kg kneten

Ich habe einen Pizzateig mit meiner Bosch MUM56S40 Küchenmaschine Styline MUM5 (900 Watt, 3.9 Liter) silber versucht zu kneten. Dies ist leider schief gegangen.

Ich habe eine Bosch MUM56S40 Küchenmaschine Styline MUM5 (900 Watt, 3.9 Liter) silber, die ich 2015 erworben habe. Diese Maschine hat in ihrem Leben nicht viel tun müssen. Ich sagen mal, nicht mehr als 6 Einsätzepro Jahr, meistens nur Kleinigkeiten.

Vorgestern habe ich dann 1kg Mehl versucht zu Pizzateig zu verabeiten und während des Knetens machte die Maschine plötzlich komische Geräusche.

Schade, so hatte ich mir eine Maschine von einem Deutschenhersteller nicht vorgestellt. Zumal die ganze Maschine sehr wertig aussieht, das diese dann beim 1. Teig gleich kaputt geht, stimmt mich wirklich traurig.

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Austausch der Maschine

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
25.03.2020 | 08:55

Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrter Herr Heidenreich,

vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht.

Wir bedauern, dass Ihre Küchenmaschine einen Defekt aufweist und können die Enttäuschung darüber verstehen. Was hier tatsächlich zur Ursache geführt haben könnte, die MUM56S40 ist bei einem Hefeteig, was mit einem Pizzateig vergleichbar ist, auf eine Höchstmenge von 750 Gramm Mehl ausgelegt.

Wir empfehlen das Gerät durch unsere Zentralwerkstatt überprüfen zu lassen, denn trotz der hohen Qualitäts- und Zuverlässigkeitsansprüche, die wir an unsere Geräte stellen, kann ein Defekt nie vollständig ausgeschlossen werden. Bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit unserem Service Team in Verbindung. Diesen erreichen Sie von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr unter der Rufnummer 0911/70 440 040. Die Kollegen werden alles Weitere mit Ihnen besprechen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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