ubup.com (Berlin)
Ubup zahlt nicht. Keine Erstattung wie vereinbart, Gutschein.
Bestell-/Kundennummer: 2337065 und 2313329
Ich habe zwei Artikel aus zwei Bestellungen fristgerecht an ubup retourniert. In eindeutiger Weise, habe ich bei der entsprechenden Abfrage auf der Website über die Erstattungsart, um Rücküberweisung gebeten bzw. entsprechende Auswahl angeklickt. Eben nicht um einen Gutschein. Nun hat ubup mir den Betrag über 78,80 € nicht zurückgezahlt, sondern ihn als Gutschein verbucht.
Darüber hinaus habe ich vor zwei Tagen auch über die Kundenhotline von ubup telefonisch nachgefragt, ob die von mir gewünschte Option Rücküberweisung so auch übermittelt wurde, da ich nirgendwo meine Bankdaten angegeben habe. Die Mitarbeiterin bestätigte dies, wollte sich aber nicht auf ein Zahlungsdatum festlegen. Sie meinte ferner, dass meine IBAN einsichtig wäre und die Zahlung auf diesem Wege ohne weitere Angaben vonstatten gehen würde.
Beim Erstellen des Retourescheins, wurde erwähnt, dass es bis zu 7 Tagen nach Eingang der Ware dauern könnte, bis die Rücküberweisung eingeht.
Diese Art von Geschäftsgebaren ist nicht nur inakzeptabel, sondern auch rechtswidrig.
Auch ich werde einerseits ein gerichtliches Mahnverfahren beim Amtsgericht einleiten lassen, sowie mich an den Verbraucherschutz NRW und Berlin wenden. Auch werde ich im Rahmen der aktuellen Datenschutzbestimmungen, diese Informationen an die Redaktion einer Berliner Tageszeitung weiterleiten und den ASTA der freien Universität Berlin informieren.
Dies ist nicht nur ärgerlich für mich auf individueller Ebene, denn es ist mit relativ viel Schreibaufwand verbunden, sondern auch sehr schade hinsichtlich der guten sozialen und ökologischen Aspekte, die mit dem Kauf und Verkauf von second hand Mode verbunden sind.
Ich persönlich werde nicht mehr bei ubup einkaufen.