Beschwerde lesen

von SW | Regelverstoß melden Ich habe zwischenzeitlich von meinem Reiseanbieter folgende Nachricht erhalten:

Sehr geehrter Herr / Frau. .,

Vielen Dank, dass Sie sich an unsere Abteilung für erweiterten Support wenden und uns Ihre Kommentare mitteilen. Das Feedback unserer Kunden hilft uns, unsere Produkte täglich zu verbessern und die Kundenbetreuung zu verbessern.

Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihrer Buchung.

Lassen Sie uns in Bezug auf Ihre Anfrage mitteilen, dass Ihre Rückflüge storniert wurden. Da wir keine Genehmigung zur Rückerstattung durch die Fluggesellschaft haben, werden wir die Anfrage stellen, die wir nach der Autorisierung fortsetzen werden.

Denken Sie daran, dass Zeiten und Autorisierung vollständig von ihnen abhängen.

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen

Y.
Advanced Support Agent

Das war vor etwa einer Woche. Meine Rückfragen blieben bis dato unbeantwortet. Anscheinend landen die eingangs genannten ach so wichtigen Feedbacks der Kunden allesamt im Spamordner. Kein Wunder, dass sich der Kundenservice so nicht verbessern kann. Danke TRAVELGENIO. Ich hoffe es bucht niemand mehr über diese unseriösen Firma.

von SW | Regelverstoß melden Zustand unverändert. Rückerstattung weiter offen.
Heute habe ich zur Abwechlung einmal eine Rückmeldung erhalten. Ich soll über einen Link meine Beschwerde formulieren.
Mal sehen, was nun passiert.