130 Views | 25.03.2020 | 19:09 Uhr
geschrieben von Tanja Sattler

Travelgenio (Madrid)

Einreiseverbot - Coronavirus, Travelgenio ist nicht erreichbar

Bestell-/Kundennummer: VLHFRH

Am Telefon werde ich seit zwei Wochen weggedrückt, und auf mehrere Kontaktanfragen wurde nicht reagiert!

Ich habe einen Hin- und Rückflug für meine Mutter und mich nach Sankt Petersburg gebucht.

Nun wurde der Flug schon unzählige Male von der Fluggesellschaft Aeroflot umgebucht (Ursprünglich waren es mal 2,5 h nach Sankt Petersburg - ein Direktflug, jetzt sind wir bei einem Tag und einem Flug über Moskau gelandet). Erstens hat man bei so drastischen Änderungen ohnehin die Möglichkeit, zu stornieren, zweitens ist das Ganze gar nicht machbar, durch das Einreiseverbot (Coronavirus).

Travelgenio meldet sich aber weder auf das Kontaktformular, noch werde ich zu irgendeiner Tageszeit in der Hotline mal zu einem Mitarbeiter durchgegestellt. Meist hänge ich eine Stunde in der Warteschleife und dann werde ich einfach weggedrückt - gehts noch?

Das geht jetzt seit 2 Wochen so.

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.04.2020 | 12:27
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Hallo, Tanja. Einer unserer Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank und herzliche Grüße



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