Beschwerde lesen

Alditalk=Telefonica schaltet ohne Ankündigung meine Rufnummer ab und das gesamte Guthaben von ca. 80 € wird plötzlich mit einem Guthaben von 1 € mit einer SMS vom 20.03.2020 angezeigt! Ich habe mittlerweile in den Jahren 2018+2019 insgesamt 29 Mails! zu diversen Problemen mit Alditalk geschrieben. Fast immer eine lapidare Antwort bekommen, man wüsste nicht, worum es geht und ich die Problematik wiederholt schildern solle. Immer wieder schrieb ich den Sachverhalt, der von Mal zu Mal logischerweise komplexer wurde. Doch die lapidare Antwort seitens Alditalk: ich möge bitte den Fall nochmals schildern! So kann man die Kundschaft auch mürbe machen und unrechtmässig sich bereichern. Selbst eine Gutschrift im Mai 2019 in Höhe von 40 € für diverse Abschaltungen, Rufnummernsperre usw. wurde von Seiten der Telefonica zunächst gewährt, jedoch kein 24 Stunden später rückgängig gemacht. Begründung war: da man annimmt, ich sei nicht der rechtmässige Besitzer meiner Rufnummer, die ich seit Jahren und von Anfang an besitze. Habe im Mai 2019 die PUK 1 Nummer auf Wunsch von Alditalk=Telefonica zwecks einer Identifikation mitsamt der Kopie vom Personalausweis geschickt, was aber nicht akzeptiert wurde, obwohl von denen direkt gewünscht war. Geniale Taktik, von Kunden was zu forden, was dann sowieso revidiert wird! Zum Glück habe ich alle Mails gesichert und werde Rechtsbeschwerde und Klage einreichen müssen, da dieses Geschäftsgebahren nicht nur überflüssig, sondern illegal ist.