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Verivox:
Sofortbonus schleppend
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42 Views | 28.03.2020 | 21:20 Uhr
Verivox GmbH (Heidelberg)
Obwohl vertraglich zugesichert, kein Versand des Amazon Echo!
Bestell-/Kundennummer: Interessentennummer avgzck
Ich habe im Oktober 19 einen Vodafone-DSL Vertrag über Verivox abgeschlossen.
Zugesichert wurde ein Sofortbonus von 90,-- Euro und ein Amazon Echo.
Der Bonus wurde im Januar 20 ausgezahlt, auf den Amazon Echo warten wir vergebens. Der Kundenservice möchte davon nichts wissen, angeblich wurde ein Gutschein für Amazon versendet. Diesen habe ich niemals bekommen, und nein - er landete auch nicht in meinem Spam-Ordner.
Find es eine Frechheit, dass etwas vertraglich zugesichert wird und man dann noch drei mal hinterher telefonieren muss, um mit lächerlichen weiteren Versprechungen telefonisch abgefertigt zu werden. Wenn diesbezüglich keine Reaktion gezeigt wird, wird das mein letzter Vertrag über Verivox gewesen sein.
ofortantwort30.03.2020 | 10:20
Abteilung: OPS
Liebe Frau Bestler,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft unsere Fachabteilung teilte uns mit, dass Ihr Gutscheincode soeben verschickt wurde
Wir bitten Sie auch Ihren Spam Ordner zu prüfen.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox
Kommentare und Trackbacks (1)
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Ich habe heute eine E-Mail von Verivox erhalten inklusive Amazon Echo-Gutscheincode und einer Entschuldigung seitens des Kundenservice. Die Beschwerde bei Reclabox einzureichen war also der richtige Weg.
30.03.2020 | 10:23
von Karina Bestler
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Ich habe heute eine E-Mail von Verivox erhalten inklusive Amazon Echo-Gutscheincode und einer Entschuldigung seitens des Kundenservice. Die Beschwerde bei Reclabox einzureichen war also der richtige Weg.
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