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515 Views | 28.03.2020 | 22:16 Uhr
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CHECK24 Vergleichsportal:
Check24 Punkte und Cashback Mobilfunkvertrag
CHECK24 Vergleichsportal:
Rückerstattung des Mietwagenpreises erfolgt nicht
CHECK24 Vergleichsportal:
Doppelte Abrechnung der Jungfahrergebühr
CHECK24 Vergleichsportal:
Kundenservice - nicht vorhanden
CHECK24 Vergleichsportal:
Check24 zahlt Cashback und 50,- Euro Prämie in bar nicht aus
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Auszug aus Check24 AGB: "7.2 Stornierungen und Umbuchungen sollen über Check24 erfolgen. .".
Wenn eine Aufgabe oder Dienstleistung per AGB über Check24 zu erfolgen hat, dass ist Check24 auch dafür verantwortlich. Umsetzung und Verantwortung lassen sich nicht trennen, auch wenn delegiert wird. Daher ist Check24 in vollem Umfang haftbar.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie telefonisch besprochen haben wir Ihr Anliegen priorisiert weitergegeben.
Zu den weiteren Schritten haben Ihnen eine separate Nachricht zukommen lassen.
Beste Grüße
Lisa, CHECK24
Check24 ist nachweißlich per AGB für die Stornierungen verantwortlich. Ich warte seit über 2 Monaten auf die Rückzahlung einer Anzahlung. TUI bekommt staatliche Gelder, zahlt aber seine Schulden nicht.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre erneute Nachricht.
Wie wir Ihnen bereits am 16.05.2020 mitgeteilt haben, erhielten wir von Ihrem gebuchten Reiseveranstalter nun bereits die Information, dass Ihre Erstattung priorisiert von der jeweiligen Fachabteilung bearbeitet wird.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Beste Grüße,
Jacqueline Check24 Reise
Eine Rückzahlung hat es bis heute nicht gegeben!
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr erneutes Feedback.
Uns ist vollkommen bewusst, dass Sie ungeduldig auf die Rückerstattung Ihres Reisepreises warten. Leider haben wir, wie bereits mehrfach erwähnt, keinen Einfluss auf den Prozess der Rückerstattung Ihres Veranstalters. Ihre bereits getätigten Zahlung gingen letztendlich an TUI Deutschland und nicht an CHECK24.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie noch immer auf Ihre Rückzahlung warten. Sie können versichert sein, dass wir unser Bestes geben, damit diese so schnell wie möglich abgewickelt wird.
Beste Grüße
Josephine, CHECK24 Reise
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe für mich entschieden, niemals wieder das Risiko einzugehen, von TUI und Check24 im Stich gelassen zu werden un dwerde in Zukunft kleine Konkurrenten nutzen, die sich um Kunden bemühen.