Beschwerde: E.ON erstellt keine Schlussrechnung für Strom

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 208722

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 264 Views | 27.03.2020 | 12:25 Uhr

geschrieben von B. Jung

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt keine Schlussrechnung für Strom

Bestell-/Kundennummer: 232 051 675 357

Mein Vertrag endete am 31.01.2020.

Eine Schlussrechnung habe ich bis heute nicht erhalten, die gesetzlich vorgeschriebene Frist von 6 Wochen ist längst überschritten. Mehrere Anrufe bei der Kundenbetreuung liefen ins Leere, man redete sich mit Systemumstellungen heraus und wollte den Fall an die Fachabteilung weitergeben, eine Reaktion erfolgte nicht.

Sollte ich die Rechnung in den nächsten Tagen nicht erhalten, sehe ich mich leider gezwungen, die Schlichtungsstelle Energie einzuschalten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung Schlussrechnung und Erstattung Guthaben

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
27.03.2020 | 12:25

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber ReclaBoxler,

herzlichen Dank, dass Sie uns hier in der ReclaBox informieren.

Wir können sehr gut verstehen, dass Sie sich über uns ärgern. Das war nicht unsere Absicht. Bitte entschuldigen Sie vielmals.

Unsere Kollegen kümmern sich nun schnellstmöglich um die Erstellung Ihrer Rechnung. Bitte haben Sie nur noch ein ganz klein wenig Geduld. Lieben Dank!

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)

30.03.2020 | 13:15

von B. Jung noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

12.04.2020 | 13:43

von B. Jung noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bis heute wurde die Schlussrechnung immer noch nicht erstellt. Ich werde nun die Schlichtungsstelle Energie einschalten.

24.04.2020 | 12:08

von B. Jung noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Rechnung wurde nun endlich am 14.04. erstellt. Das Guthaben von über 300 Euro wurde bis heute nicht erstattet!

08.05.2020 | 13:10

von B. Jung gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Das Guthaben wurde nun endlich überwiesen. Die Schlussrechnung war allerdings nicht korrekt, da eine unberechtige Forderung berechnet wurde, aber das noch einzufordern, ist mir die Zeit nicht wert. Ich bin froh, den Ärger mit E.ON endlich hinter mir zu haben!

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