Beschwerde lesen

Als ich heute bei dm in Horb war um WC-Papier zu kaufen, telefonierte ich (50) gerade mit meiner Mutter, die mir in diesem Moment sagte, das sie auch WC-Papier bräuchte, und Zewa, bitte.

Ich sagte: "Kein Problem, hier hat es alles, ich bringe es mit." Aber weit gefehlt! Dass die Kassiererinnen angehalten sind, nur 1 x pro Kunde zu verkaufen, naja. Ich sagte, dass meine Mutter darum gebeten habe, dass ich ihr welches mitbringen soll. Das interessierte nicht. Eine andere Kundin sagte, ich solle doch einfach separat zahlen- die Kassiererin schnitt ihr aber gleich das Wort ab: nein, das geht nicht!

Ich sagte, dann kaufe ich jetzt die Sachen für meine Mutter, bringe es ins Auto und komme nochmal rein, um meine Sachen zu kaufen. Die zweite Kassiererin mischte sich dann auch noch ein: nein, wir wissen ja, das Sie schon einen Pack gekauft haben! Ich blieb zwar weiterhin freundlich, fragte aber dennoch, wie man denn für andere miteinkaufen kann, wenn man nichts doppelt kaufen darf? Darauf gab es keine Antwort.

Eine Kundin, die neu zur Kasse gekommen war, grinste und gab dann auch den Tipp mit dem zweiten Einkauf. Als ich sagte, das sei mir ja bereits verboten worden, war auch von ihrer Seite kein Verständnis mehr vorhanden.

Ca. 10 Kunden hatten alles mitbekommen, keiner hatte Verständnis, da sich jeder denken konnte, dass meine Mutter nicht mehr die Jüngste ist (mein Vater natürlich auch nicht). Und auch wenn keiner laut geworden ist, fand ich es äußerst unverschämt, mir wörtlich zu sagen: "Sie können kein 2. mal Klopapier kaufen! Wir wissen ja jetzt, wie Sie aussehen!"

Bei vollgepacktem Wagen, hätte ich es verstanden, aber bei 2 x Klopapier und 1 x Küchentücher sollte jedem klar sein, dass es sich nicht um einen Hamsterkauf handelt.

Wenige Meter daneben ist eine andere Drogerie, dort waren bisher immer alle freundlich und in Zukunft werde ich eben ausschließlich dort kaufen. Dm sieht mich jedenfalls nicht mehr wieder. Auch die Gutscheine, die ich mir bisher 1-2x jährlich schenken ließ, werden definitiv ignoriert, und die, die ich selbst verschenkte, sind bestimmt nicht mehr von dm. Ich bin als Kunde dauerhaft verloren