Beschwerde: Abgesagter Flug wegen Corona Virus

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Startseite > Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio > Beschwerde-Nr.: 208774

250 Views | 29.03.2020 | 16:16 Uhr

geschrieben von D. A. N.

Travelgenio (Darmstadt)

Abgesagter Flug wegen Corona Virus

Bestell-/Kundennummer: 17618294

Mein Flug von FFM nach HAN (Hin sowie zurück), wurde von der Fluggesellschaft Vietnam Airlines gestrichen.

Und ich versuche seit Tagen per Telefon und E-Mail mit Travelgenio/Travel2be Kontakt aufzunehmen.

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Kommentare und Trackbacks (4)

29.03.2020 | 16:42

von Travelgenio | Regelverstoß melden

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben, D. A.N. In den nächsten Stunden wird sich einer unserer Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen.

06.04.2020 | 09:45

von D. A. N. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Travelgenio reagiert nicht.
Beim Anruf an Travelgenio heisst es, das Problem im Zusammenhang mit Corona könne nur auf Travelgenio Website gelöst werden. Aber auf Travelgenio Website kommt man gar nicht auf die Kontaktseite, nachdem man seine Email-Adresse als login eingegeben hat.
Das ist Betrug.

08.04.2020 | 09:18

von Travelgenio | Regelverstoß melden

Aufgrund der Anzahl der Anfragen per Post und Callcenter haben sich unsere Antwortzeiten erhöht. Unsere Agenten versuchen, anhand der Flugpläne Prioritäten zu setzen, aber der Empfang doppelter E-Mails hilft uns nicht, den Prozess zu beschleunigen. Bitte kontaktieren Sie uns über customer.service spider monkey

travelgenio.com, wenn Sie dies nicht getan haben. Schreiben Sie Ihren Buchungscode und Ihr Flugdatum in die Betreffzeile. Unsere Vertreter werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. in den nächsten Tagen. Grüße

12.05.2020 | 19:13

von D. A. N. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Keine reaktion von sowohl vietnam airlines als auch travelgenio. Bei denen werde ich in zukunft einen bogen machen.

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