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261 Views | 29.03.2020 | 22:09 Uhr
geschrieben von M. Steiner

Travelgenio (Madrid)

Keine Reaktion auf Mail wegen Flugstreichung

Bestell-/Kundennummer: SE3IB7

Wir erhalten leider gar keine Rückmeldung auf unsere Kontaktaufnahme bezüglich unserer gebuchten Flüge von München nach Bangkok am 01. April.

Da Thai Airways eine vorrübergehende Stilllegung des Flugbetriebs vom 01. April - 31. Mai 2020 beschlossen hat und seit 25.03. eine Einreisesperre gegenüber Touristen gilt, haben wir das Recht auf kostenlose Stornierung. Auf unsere E-Mail reagiert die Firma nur leider nicht.

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Kommentare und Trackbacks (7)


04.04.2020 | 12:00
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Hallo, M. Steiner. Einer unserer Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank und herzliche Grüße

06.04.2020 | 13:26
von M. Steiner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.04.2020 | 13:52
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Aufgrund der Anzahl der Anfragen per Post und Callcenter haben sich unsere Antwortzeiten erhöht. Unsere Agenten versuchen, anhand der Flugpläne Prioritäten zu setzen, aber der Empfang doppelter E-Mails hilft uns nicht, den Prozess zu beschleunigen. Unsere Vertreter werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. in den nächsten Tagen. Grüße

20.04.2020 | 14:47
von M. Steiner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


04.05.2020 | 20:07
von M. Steiner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.05.2020 | 14:19
von M. Steiner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat noch immer nicht Kontakt mit uns aufgenommen.


13.06.2020 | 14:44
von M. Steiner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma ignoriert alle E-Mails!




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