Beschwerde lesen

Bei meinem heutigen Einkauf in der Filiale Am Südring-Center 9, 46242 Bottrop, musste ich mich von einer der Kassiererinnen sehr unfreundlich anpampen lassen.

Die Dame ist mir schon des Öfteren durch Ihre sehr unfreundliche Art gegenüber anderen Kunden (m/w/d) aufgefallen. Ich kam heute in den Genuss des verbalen Ausbruchs dieser Kassiererin, da ich 2 Packungen á 4 Rollern Toilettenpapier auf dem Band hatte. Eins für mich und eins für meine Eltern, die weit über 70 Jahre alt sind. Der Ton war sehr harsch, und auf meine Nachfrage, wo der Unterschied sei, wenn ich ein großes Paket mit 16 Rollen nehme oder nun 2 mal 4 Rollen, beendete sie das Gespräch, in dem sie die eine Packung vom Band nahm. Die Dame hinter mir sagte, dass ich bezahlen soll und dann die nächste Rolle kaufen gehen soll.

Daraufhin sagte mir die Verkäuferin in ihrer äußerst pampigen und unverschämten Art, dass dieses sicherlich nicht passieren wird, und ich dann via Security den Laden verlassen würde und Hausverbot bekäme. Unser Kontakt endete mit den Worten, dass ich mich nicht beschweren brauche, da in diesen Tagen durch Corona, dm-drogerie markt eh nicht drauf reagiert.

Das ist eine Unverschämtheit dieser Dame. Ich weiß nicht, was und wer sie glaubt zu sein, aber ich muss mir das sicherlich nicht bieten lassen. Da ihre rhetorischen Fähigkeiten im Gespräch nicht durch Glanz hervor stachen, habe ich mit dieser Person nicht weiter auf eine Diskussion eingelassen. Ich werde mit Sicherheit nicht mehr bei dm einkaufen, was ich jedes Wochenende getan habe.

Ferner sind bereits Familie, Freunde und Bekannte über diesen Vorfall informiert und ich werde diesen Vorfall ebenso auf Kundenplattformen gut tun.

Es kann nicht angehen, dass ich mich als Kundin von so einer Kraft in so einer Art und Weise ansprechen lassen muss. Der nächste Einkauf wird dann mit Sicherheit bei einem anderen Drogeriemarkt stattfinden.