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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 87 Views | 31.03.2020 | 19:24 Uhr
geschrieben von Andy Schuler

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Informationen zum Verbleib des Paketes

Bestell-/Kundennummer: 02075143004619

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1 Bild

Am 16.03. habe ich ein Paket im Shop abgegeben. 2 Tage später hieß es das Paket wird an den Versender zurück geschickt (warum auch immer). Seitdem gibt es keinerlei Informationen über den Verbleib der Sendung. Etwas ähnliches ist mir übrigends mittlerweile nochmal mit einer anderen Sendung (02073112015260) passiert. Es wurde laut Tracking in einem Paketshop beim Empfänger abgegeben. Dort ist es aber leider nicht angekommen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Informationen zum Verbleib der Sendungen und Erstattung der entstandenen Zusatzkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.04.2020 | 10:46
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Andy Schuler,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Unsere Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Klärung des Verbleibs Ihrer Sendung. Sollten Sie drei Wochen nach dem Versand des Paketes nicht von uns gehört haben, folgen Sie bitte den Anweisungen auf dieser Website: https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/verlustmeldung.html

Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, freuen wir uns von Ihnen zu hören. Neben dem telefonischen Kontakt stehen wir Ihnen ebenfalls per Mail (socialmedia spider monkey hermesworld.com) oder auf Twitter ( spider monkey hermesDE) zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


06.04.2020 | 13:18
von Andy Schuler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.04.2020 | 14:03
von Andy Schuler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


27.04.2020 | 16:43
von Andy Schuler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


27.04.2020 | 16:44
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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