209 Views | 31.03.2020 | 21:23 Uhr
geschrieben von Keshav Sachdeva

Travelgenio (Madrid)

Keine Reaktion auf Stornierungsanfrage

Bestell-/Kundennummer: Ticket - 5553770969725

Keine Reaktion auf Stornierungsanfrage

Ich habe für den 30.03.2020 einen Flug von Delhi nach Berlin/TXL gebucht.

Die Fluggesellschaft Aeeroflot hat inzwischen verkündet, den Flug abgesagt zu haben. Dadurch ist eine vollständige Kostenrückerstattung zwingend erforderlich. Daher wollte ich diesen Flug stornieren.

Mehrfache Kontakte mit Travelgenio per Telefon wurden nach längerem Warten in der Warteschleife einfach abgebrochen. Das ausgefüllte Kontaktformular (Nr. 3521132) wurde bislang nicht beantwortet. Diverse andere Kontaktversuche scheiterten ebenfalls.

Ich fordere Travelgenio eindringlich auf, mit mir endlich in Kontakt zu treten.

Buchungscode: KKEFMI

Buchungsnummer bei Travelgenio: 16912216

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Meine Forderung an Travelgenio: Erstattung von 100% des Rückflugpreises


 
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Kommentare und Trackbacks (5)


04.04.2020 | 11:54
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Hallo, Keshav. Einer unserer Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank und herzliche Grüße

07.04.2020 | 21:45
von Keshav Sachdeva noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


08.04.2020 | 09:33
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Aufgrund der Anzahl der Anfragen per Post und Callcenter haben sich unsere Antwortzeiten erhöht. Unsere Agenten versuchen, anhand der Flugpläne Prioritäten zu setzen, aber der Empfang doppelter E-Mails hilft uns nicht, den Prozess zu beschleunigen. Bitte kontaktieren Sie uns über customer.service spider monkey travelgenio.com, wenn Sie dies nicht getan haben. Schreiben Sie Ihren Buchungscode und Ihr Flugdatum in die Betreffzeile. Unsere Vertreter werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. in den nächsten Tagen. Grüße

21.04.2020 | 22:42
von Keshav Sachdeva noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


12.05.2020 | 23:21
von Keshav Sachdeva noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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