207 Views | 31.03.2020 | 22:06 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3984431

Travelgenio (Madrid)

Rückerstattung Flugkosten Einreiseverbot Corona

Wir konnten unseren Flug von München nach Sri Lanka (20.02.2020) mit Qatar Airways, aufgrund des Einreiseverbots in Folge der Corona Pandemie, nicht antreten.

Ich habe mehrmals versucht, den Flug bei Travelgenio zu stornieren, habe jedoch bis heute keine Rückmeldung auf das gestellte Ticket #3373797.

Qatar Airways selbst hat geraten, den Flug nicht anzutreten, da Qatar (Zwischenstopp war Doha) die Einreise für ausländische Staatsbürger verboten hat.

Sollte Travelgenio in den nächsten Tagen weiterhin nicht auf das Ticket antworten, werde ich das Geld zunächst zurück buchen.

In diesem Fall gehe ich davon aus, dass Travelgenio mit mir in Kontakt treten wird.

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Meine Forderung an Travelgenio: 100% des Flugpreises 1154.11 €


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


04.04.2020 | 11:49
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Hallo. Einer unserer Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank und herzliche Grüße

22.04.2020 | 21:23
von ReclaBoxler-3984431 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt hat sich leider noch niemand bei mir gemeldet.


23.04.2020 | 09:12
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Aufgrund der Anzahl der Anfragen per Post und Callcenter haben sich unsere Antwortzeiten erhöht. Unsere Agenten versuchen, anhand der Flugpläne Prioritäten zu setzen, aber der Empfang doppelter E-Mails hilft uns nicht, den Prozess zu beschleunigen. Bitte kontaktieren Sie uns de.travelgenio.com und Unsere Vertreter werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. in den nächsten Tagen. Grüße



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