Von Höffner beantwortete Beschwerde. | 221 Views | 31.03.2020 | 23:21 Uhr
geschrieben von Manfred Kohlhausen

Höffner (Schönefeld)

Service bei Höffner katastrophal

Bestell-/Kundennummer: Hö 7056710_6

Wir haben eine Schrankwand und Bett gekauft.

Bei dem Bett fehlten die Fussteile und bei der Schrankwand fehlte eine Klappenhalterung. Nach Telefonat sowie auch persönlicher Nachfrage wurde uns Abhilfe versprochen, außerdem eine Gutschrift in Höhe von 35,-- €. Das war im Januar 2020.

Die Fussteile könnten wir mittlerweile holen. Der Klappenhalter und Gutschrift fehlt noch immer. Die Mitarbeiterin der Hotline versprach Abhilfe. Aber nichts passiert.

Also so sieht der Kundendienst bei Höffner aus, von Service keine Spur

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Meine Forderung an Höffner: Endlich Erfüllung des Vertrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.04.2020 | 09:49
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Möbel Höffner

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


06.04.2020 | 15:44
von Manfred Kohlhausen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo,
nein Bemühung seitens Fa. Höffner soll das in der 16 KW erledigt sein


14.04.2020 | 10:08
von Manfred Kohlhausen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Würde noch erledigt lt. Höffner


28.04.2020 | 14:56
von Manfred Kohlhausen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Muss mittlerweile feststellen dass Möbel Höffner der größte Sxxladen ist. X-mal ist eine Lösung versprochen worden. Bis auf schöne Worte ist nichts erfolgt!


20.05.2020 | 18:38
von Manfred Kohlhausen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein noch alles beim alten. Jeder Kunde stört




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