Center Parcs Germany GmbH (Köln)
Reise abgesagt, aber nur Gutschein und keine Erstattung
Bestell-/Kundennummer: 9099210 / W-1247-51435
Auch unsere geplante Reise in den Osterferien zum Center Parcs De Huttenheugte kann durch die Corona Situation nicht stattfinden.
Center Parcs will nun für die ausgefallene Reise einen Gutschein ausstellen, der außerdem auch nur für 1 Jahr gültig ist.
Der Kundenservice und in E-Mails wird auf eine Entscheidung der Geschäftsleitung verwiesen. Eine rechtliche Grundlage und Begründung für diese Handhabung bleibt CenterParcs schuldig. Man bekommt nur gesagt, falls man damit nicht einverstanden ist, können man ja gerne weitere Schritte einleiten.
In den Allgemeinen Bestimmungen bei Pauschalreisen, welche auf der Homepage von Center Parcs zu finden ist, steht:
"Wenn der für die Pauschalreise verantwortliche Unternehmer die Pauschalreise vor Beginn der Pauschalreise absagt, haben die Reisenden Anspruch auf eine Kostenerstattung und unter Umständen auf eine Entschädigung."
Ich fordere hiermit die Erstattung des Reisepreises in voller Höhe.
Ich möchte auch mein Geld zurück.
Muss man jetzt wirklich mitm Anwalt kommen?
Mir geht es genauso! Ich habe diese Woche eine Anwältin beauftragt, denn Centerparcs ignoriert jegliche Kontaktaufnahme.