Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Klarmobil:
WAP-Abo über klarmobil
Klarmobil:
Extern schlechtes Netz
0 Views | 01.04.2020 | 11:21 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9505431
klarmobil GmbH (Büdelsdorf)
Mobiles Internet gedrosselt, obwohl Volumen nicht aufgebraucht
Bestell-/Kundennummer: FM.1053598342
- Ich habe zum 01.03.2020 einen Tarifwechsel meines alten Tarifs auf den Tarif "Allnet Flat 4 GB" im Vodafone Netz beim Anbieter Klarmobil vollzogen.
- Am 08.03.2020 erhielt ich eine SMS, dass mein inkludiertes Datenvolumen (4GB) aufgebraucht sei, obwohl zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal 500 MB aufgebraucht waren (aktuell, 3 Wochen später, sind noch nicht einmal 600 MB der 4 GB aufgebraucht).
- Trotzdem ist mein mobiles Internet seit dem 08.03.2020 weiterhin gedrosselt, mein soeben erneut durchgeführter Speedtest ergab eine Downloadgeschwindigkeit von nur 0,04 Mbit/s und eine Uploadgeschwindigkeit von nur 0,05 Mbit/s. Das mobile Internet ist entscheidender Bestandteil des Vertrags und eine derart gedrosselte Geschwindigkeit bedeutet, dass das Internet praktisch nicht nutzbar ist.
- Zahlreiche Telefonate mit der Hotline ergaben keine Lösung, das Internet ist und bleibt gedrosselt (es liegt weder am Handy, noch an der Vodafone-Netzverfügbarkeit an den getesteten Standorten, andere Vodafone-SIM-Karten funktionieren im gleichen Handy ohne Geschwindigkeitseinschränkungen).
