Beschwerde lesen

Ich habe inzwischen 3 XXL Pakete mit gebuchter Abholung welche bis heute nicht abgeholt wurden. Es kommt einfach keiner! Ich habe inzwischen 10x mit der "Hotline" telefoniert zu je 20ct. An sich schon eine Frechheit. Jedenfalls wurde mir JEDES Mal freundlich und verständnisvoll versichert das man das Verteilzentrum zur Ordnung rufen wird und am nächsten Tag "GARANTIERT" die Abholung erfolgen wird. Wir sind jetzt in der 3. Woche nach Buchung der Abholung. Ich verstehe nix mehr. Bisher hatte das alles immer reibungslos geklappt und ich war an sich sogar positiv auf Hermes zu sprechen. Abholung erfolgte wie gebucht, Paket kam zeitnah und unbeschädigt an. Was ist passiert HERMES? Keine LUST mehr? Möchte HERMES wieder zurückfallen auf das grottenschlechte Niveau von 2013? Ich verstehe das nich. Natürlich habe ich inzwischen auch eine Email Antwort von Hermes, aber nach wie vor ist keiner hier gewesen. Also hat es keine Auswirkung was die einem erzählen. Und da ich eine Kameraüberwachung habe ist hier auch keiner in meiner Abwesenheit hier gewesen. Im Gegenteil. Ich habe JEDEN Tag bis 20 UHR gewartet weil die "HOTLINE" gemeint hatte das die noch kommen bis 20 UHR. Es ist alles echt ein großer Witz.