Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 97 Views | 01.04.2020 | 12:10 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5865431

E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)

E.ON erstellt keine Schlussrechnung für Gas-Restguthaben?

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 232 055 181 739

Mein Vertrag endete am 31.01.2020.

Eine Schlussrechnung habe ich bis heute nicht erhalten. Die gesetzlich vorgeschriebene Frist von 6 Wochen ist längst abgelaufen. Anrufe bei der Hotline / Kundenbetreuung werden mit dem Versprechen sich um die Angelegenheit zu kümmern, sowie die Rechnung Kurzfristig zu erstellen abgearbeitet. E-Mails werden grundsätzlich nicht beantwortet. Eine Reaktion seitens E.ON ist bis heute nicht erfolgt.

Ich habe bereits ein Fax mit der Androhung diese Beschwerde an die Bundesnetzagentur bzw. Schlichtungsstelle einzuschalten an E.ON gesendet.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Schlussabrechnung und Erstattung des Restguthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.04.2020 | 12:10
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber ReclaBoxler,

vielen Dank, dass Sie uns hier direkt informieren.

Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht von uns erhalten haben. Unsere Kollegen kümmern sich darum und prüfen für Sie, woran es liegt. Wir kommen anschließend sehr gern wieder auf Sie zu.

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.04.2020 | 08:22
von ReclaBoxler-5865431 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat lange gedauert, aber nach ca. 8 Wochen Bearbeitungszeit, konnte ich heute die Rückzahlung des Restguthabens auf meinem Bankkonto begrüßen. Auch die dazu gehörige Rechnung hatte ich schon am Freitag letzter Woche bekommen.




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