E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)
E.ON erstellt keine Schlussrechnung für Gas-Restguthaben?
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 232 055 181 739
Mein Vertrag endete am 31.01.2020.
Eine Schlussrechnung habe ich bis heute nicht erhalten. Die gesetzlich vorgeschriebene Frist von 6 Wochen ist längst abgelaufen. Anrufe bei der Hotline / Kundenbetreuung werden mit dem Versprechen sich um die Angelegenheit zu kümmern, sowie die Rechnung Kurzfristig zu erstellen abgearbeitet. E-Mails werden grundsätzlich nicht beantwortet. Eine Reaktion seitens E.ON ist bis heute nicht erfolgt.
Ich habe bereits ein Fax mit der Androhung diese Beschwerde an die Bundesnetzagentur bzw. Schlichtungsstelle einzuschalten an E.ON gesendet.
01.04.2020 | 12:10
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber ReclaBoxler,
vielen Dank, dass Sie uns hier direkt informieren.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht von uns erhalten haben. Unsere Kollegen kümmern sich darum und prüfen für Sie, woran es liegt. Wir kommen anschließend sehr gern wieder auf Sie zu.
Freundliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH